製造業全球服務升級，最大化您的投資報酬率

在激烈的製造業競爭環境中，維持卓越的售後服務至關重要。我們的客戶服務解決方案可協助您實現此目標，提供全面客戶洞察；身為製造業的領先專家，我們深信智慧技術將在未來發揮關鍵作用，提高效率並贏得競爭優勢，讓我們幫助您在客戶服務領域取得成功。

統一您的所有客戶數據，提供無縫的個性化和可操作的洞察力

智慧引領的客戶服務升級

多通道支援： Zendesk允許集中管理來自不同通道（例如電話、電子郵件、社交媒體、聊天）的客戶查詢，並可以輕鬆集成其他系統，如CRM、ERP、SCM，實現數據共享和流暢的客戶互動。以確保一致的支援。
智慧工單分發： Zendesk能夠自動分發工單給合適的客服代表，以加速解決客戶問題。
知識庫＆自助服務： 製造業可以建立知識庫，允許客戶自主查找答案，減少重複性查詢，節省時間。
客戶支援分析： Zendesk提供客戶支援數據和報告，幫助製造業了解客戶需求，優化服務策略。
客戶滿意度調查： 製造業可以使用Zendesk的客戶滿意度調查工具來評估客戶滿意度，並持續改進服務。
智慧機器人： Zendesk支援機器人技術，可用於自動回答簡單問題，節省人工成本並提高效率。
語音整合： Zendesk整合Voice Cloud CTI話務系統，以滿足需要語音支援的客戶。
工作流自動化： 製造業可以使用Zendesk的工作流自動化功能，自動處理常見的客戶查詢，節省時間並提高效率。
客戶歷史記錄： Zendesk保留客戶的互動歷史，幫助客服代表更好地理解客戶需求。
多語言支持： 製造業可以使用Zendesk提供多語言支持，以滿足全球客戶的需求。