數位轉型 電話上雲

Work from home,Teams for phone

Teams企業用戶首選！專為混合式辦公打造，幫助您在哪上班都可以輕鬆完成工作。
整合Microsoft Teams Phone，將Teams用戶與分機號碼綁定，不管是公司內部分機互打、外撥行動或市話號碼，
皆可直接使用Microsoft Teams撥打。

現有通訊服務的挑戰

傳統上，與 Teams 和視頻會議等數位工具相比，基於 PSTN 的電話是一種獨立的通信和協作形式。
這種差距導致了成本和工作量的增加，以及次優的業務流程和協作

孤立的

系統由單獨的 IT 組織管理

缺乏整合

浪費時間與員工、客戶和合作夥伴通訊協作

缺乏靈活性

完成移動或擴張等活動既費時又費錢

溝通協作轉型 加強客戶管理 建立良好企業形象

  1. 單一平台進行通話、會議、聊天、資訊共用等遠端協作。
  2. 建立公私分明的通訊軟體，資安管理更具保障。
  3. 客戶直接透過代表號找到業務人員，溝通不間斷。
  4. 手機App即分機，移動或遠端辦公也能即時溝通協作。
  5. 國外分公司代表號也能接聽，節省國際通話成本。

Microsoft 的規模和能力一直是我們成功應對 COVID-19 的關鍵部分

UCaaS 領導者

Microsoft 在 2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ 全球整合通訊即服務中，被評選為擁有最優秀的「執行能力」。

改變運營及協作方式

Microsoft Teams Phone解決方案如何協助客戶實現更有效率與有效的溝通、降低成本並協助 IT 團隊節省時間。

最高競爭力

Microsoft 在語音品質上獲得最高的平均分數 (網路和伺服器的上線時間與競爭對手相等) 並提供有競爭力的服務等級協定與優惠的服務費用

選擇NewWave Teams For Phone 達成企業通訊系統整合

更便利的通話

省去所有通話硬體設備，月租訂閱便能輕鬆擁有高效解決方案，為企業帶來更彈性、低成本的通話服務系統！

一站式體驗

借助 Microsoft Teams平台，NewWave Teams For Phone為通話、聊天、資訊共用、會議創建了統一的體驗。

遠距辦公首選

疫情當前，即使遠端辦公也能通訊不間斷，手機App即分機，隨處可接聽不漏掉重要來電！

NewWave Teams For Phone 企業通訊首選

專門設計處理來自企業、顧客的垂詢與諮詢需求，
適合Teams企業用戶跨部門通話協作與整合多點服務。方案穩定可靠、符合國內外企業要求！

振鈴組功能​

  • 設定來電同時共振、輪響​

語音通話功能

  • 來電轉接、保留
  • 語音信箱設定
  • 通話錄音(加購)

日夜間模式​

  • 根據上下班時間設定接聽狀態​

來電資料辨識​

  • 來電號碼辨識客戶​
  • 自動彈出來電資料​

互動式語音

  • 來電問候語創建
  • 基本語音導引

NewWave Teams For Phone 通話系統架構

當客戶撥打市話分機號碼，人員使用Teams接聽

  1. 客戶打電話進線，進入NewWave Voice Cloud Service 。
  2. 透過Voice Cloud將訊號傳送至Microsoft Teams Admin Center。
  3. Teams應用程式（手機、電腦）響鈴，人員直接使用Teams接聽電話。

投資使用Teams For Phone的成效

通過使用 NewWave Teams For Phone 解決方案，將 Teams Calling 添加到以前的 Teams 部署，客戶將電話集成到更廣泛的協作流程和系統中。
投資的主要成果包括：

  1. 更好更快的溝通，從而節省了時間並改善了業務成果。
  2. 降低語音解決方案的使用成本。
  3. 技術團隊有更多時間為企業創造價值。

FAQ問題與解答

Microsoft 365商務版、企業版、Office 365企業版以及Microsoft Teams基本版皆適用。

可以，需另外購買或租用一台Gateway，或是以NP的方式，幫您的現有線路轉到Voice Cloud。建議若能捨棄傳統線路，我們可以協助您申請公司代表號的電話號碼（沒有線路限制，而且跟市內號碼一樣），比原來電話業者有更好的費率。​

不需再安裝額外的電話硬體設備或程式，在Teams單一平台上便能享受包括通話在內的多重功能。除了為您帶來更大的便利性外，也能達到更好的通話節費效果。​

是的，桌機與手機（APP）互撥都免費。就算到國外，只要能上網的環境下也一樣。甚至在國外不用申請漫遊就可以跟國內一樣撥跟接都暢通，費率都一樣。​

外線數為通話時的佔線數，多少線即為同時通話佔線的數量，針對企業規模需求可選擇要購買幾線來應對同時間多個使用者在通話中的佔線量。

可以，將IP話機與Voice Cloud做串接後，日後來電也能直接使用話機接聽。

可以，這部分為客製化服務，價錢需要另議，歡迎聯絡我們告知您的需求。​

成為最佳客戶體驗企業

解決方案高效可靠，一站式解決通訊問題。不需耗費大量時間搭建系統，節省成本，提高效率。無論您在哪裡都可以輕鬆接聽公司電話，保持通信暢通。我們的NewWave Teams For Phone解決方案提供全方位保障，與市場上其他方案相比，更具有優勢和選擇。

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