Teams For Phone
新工作型態語音解決方案
整合Microsoft Teams，將 Teams 用戶與分機號碼綁定，不管是公司內部分機互打、外撥行動或市話號碼，皆可直接使用 Microsoft Teams 撥打電話，簡化通訊與共同作業。
- 免硬體全SaaS服務 Hardware-free, Full SaaS service
- 雲端化免線路 Cloud-based, Wire-free
- 保留現有號碼 Keep the existing number
- 支援申請國外代表號 Apply for a foreign DID number
- 通訊全球化 Globalization of communications
現有通訊服務的挑戰
傳統上，與 Teams 和視頻會議等數位工具相比，基於 PSTN 的電話是一種獨立的通信和協作形式。
這種差距導致了成本和工作量的增加，以及次優的業務流程和協作
孤立的
系統由單獨的 IT 組織管理
缺乏整合
浪費時間與員工、客戶和合作夥伴通訊協作
缺乏靈活性
完成移動或擴張等活動既費時又費錢
溝通協作轉型，加強客戶管理
- 單一平台進行通話、會議、聊天、資訊共用等遠端協作。
- 建立公私分明的通訊軟體，資安管理更具保障。
- 客戶直接透過代表號找到業務人員，溝通不間斷。
- 手機App即分機，移動或遠端辦公也能即時溝通協作。
- 國外分公司代表號也能接聽，節省國際通話成本。
整合通話系統， 提供一站式體驗
- 讓用戶Teams上擁有分機號碼，快速使用Teams接聽電話。
- 支援行動裝置接聽與切換，不漏接任何來電。
- 實現統一在Teams上完成通話、會議、聊天、資料共享等協作。
系統導入與技術支援服務
- 語音系統整合Teams建置，規劃及設計未來系統功能及架構
- 台灣門號申請、外線、分機、DID號碼設置
- 協助處理國際電話撥打，滿足全球化經營的通話需求
- 使用者進行培訓及相關技術交接，並進行上線後問題排除
- 降低管理和維運成本，協助門號與Teams的串接，減輕IT人員負擔
選擇Teams通訊整合關鍵要素
更便利的通話
省去所有通話硬體設備，月租訂閱便能輕鬆擁有高效解決方案，為企業帶來更彈性、低成本的通話服務系統！
一站式體驗
借助 Microsoft Teams平台，NewWave Teams For Phone為通話、聊天、資訊共用、會議創建了統一的體驗。
混合式辦公首選
疫情當前，即使遠端辦公也能通訊不間斷，手機App即分機，隨處可接聽不漏掉重要來電！
在不超出預算的情況下…
各種裝置供您的員工選擇
Teams 認證的電話機、耳麥、顯示模式可供選擇，符合多種場景包括：個人、公共空間、會議室等，將通話無縫整合到工作流程中。
企業通訊首選
專門設計處理來自企業、顧客的垂詢與諮詢需求，
適合Teams企業用戶跨部門通話協作與整合多點服務。方案穩定可靠、符合國內外企業要求！
振鈴組功能
- 設定來電同時共振、輪響
語音通話功能
- 來電轉接、保留
- 語音信箱設定
- 通話錄音(加購)
日夜間模式
- 根據上下班時間設定接聽狀態
來電資料辨識
- 來電號碼辨識客戶
- 自動彈出來電資料
互動式語音
- 來電問候語創建
- 基本語音導引
通話系統架構
當客戶撥打市話分機號碼，人員使用Teams接聽
- 客戶打電話進線，進入NewWave Voice Cloud Service 。
- 透過Voice Cloud將訊號傳送至Microsoft Teams Admin Center。
- Teams應用程式（手機、電腦）響鈴，人員直接使用Teams接聽電話。
投資使用Teams電話的成效
通過使用 NewWave Teams For Phone 解決方案，將 Teams Calling 添加到以前的 Teams 部署，客戶將電話集成到更廣泛的協作流程和系統中。
投資的主要成果包括：
- 更好更快的溝通，從而節省了時間並改善了業務成果。
- 降低語音解決方案的使用成本。
- 技術團隊有更多時間為企業創造價值。
FAQ問題與解答
Microsoft 365商務版、企業版、Office 365企業版以及Microsoft Teams基本版皆適用。
取代傳統的 PBX，並透過雲端式的呼叫控制系統實現重要通話功能，不只可以省去硬體投入成本、簡化PSTN線路限制，更能快速部署、提升服務的彈性，為 Microsoft Teams 提供整體電話工作負載。
可以，需另外購買或租用一台Gateway，或是以NP的方式，幫您的現有線路轉到Voice Cloud。建議若能捨棄傳統線路，我們可以協助您申請公司代表號的電話號碼（沒有線路限制，而且跟市內號碼一樣），比原來電話業者有更好的費率。
不需再安裝額外的電話硬體設備或程式，在Teams單一平台上便能享受包括通話在內的多重功能。除了為您帶來更大的便利性外，也能達到更好的通話節費效果。
是的，桌機與手機（APP）互撥都免費。就算到國外，只要能上網的環境下也一樣。甚至在國外不用申請漫遊就可以跟國內一樣撥跟接都暢通，費率都一樣。
外線數為通話時的佔線數，多少線即為同時通話佔線的數量，針對企業規模需求可選擇要購買幾線來應對同時間多個使用者在通話中的佔線量。
可以，將IP話機與Voice Cloud做串接後，日後來電也能直接使用話機接聽。
可以，這部分為客製化服務，價錢需要另議，歡迎聯絡我們告知您的需求。
通過 Teams 認證的裝置可在電話機、會議電話和會議室系統上提供順暢的 Teams 體驗。為需要傳統電話體驗的客戶提供電話機組合上的支援。
為了在電話上提供高品質且可靠的 Teams 體驗，Microsoft 與 Yealink、Audiocodes等合作，以開發並認證各種電話機組合和會議室音訊裝置。
台灣第一家全雲端語音解決方案，鑫潮國際攜手AudioCodes以通訊上雲提高企業韌性
乘著數位轉型浪潮，通訊成為企業轉型的第一站。通訊是做好客戶服務與銷售的先決條件，先進的通訊方式必須具備節省時間、高度可靠、降低成本、簡易部署、易於管理等特性，讓員工在遠端、辦公室或混合式工作環境中更有效率，從而提升企業營運績效。
創造企業通訊三大價值
UCaaS 領導者
Microsoft 在2021年 Gartner® 全球整合通訊即服務中，被評選為擁有最優秀的「執行能力」。
改變運營及協作方式
Teams 電話解決方案協助客戶實現更有效率的溝通、降低成本並協助 IT 團隊節省時間。
最高競爭力
Microsoft 在語音品質上獲得最高的分數並提供有競爭力的服務等級協定與優惠的服務費用。
開始改變您的通信體驗吧！
解決方案高效可靠，一站式解決通訊問題。不需耗費大量時間搭建系統，節省成本，提高效率。無論您在哪裡都可以輕鬆接聽公司電話，保持通信暢通。我們的全雲端語音解決方案提供全方位保障，與市場上其他方案相比，更具有優勢和選擇。