Voice Cloud 加值服務
銷售自動化
透過CRM數據，您可以實現更智慧的決策，提高業績，並建立持久的客戶關係。我們可以協助您簡化銷售流程，提高銷售效率，並節省成本，讓您的企業達成更好的業績與銷售目標，同時為客戶提供更好的體驗。
您是否也曾面臨過以下困境？
- 人員培訓管理不易、離職率又高，成為頭痛的營運問題。
- 冷名單成交率低，造成專員信心下降，流動率提高。
- 人工撥打電話高成本低效率，又有無效號碼浪費時間。
- 人力不足，無法快速過濾有效名單。
- 業務狀態不一，外撥的績效與品質難掌控。
- 想追蹤進度，卻不小心重複開發造成客戶不滿。
銷售自動化三大特色
自動化
提高了銷售機會的成功率
精準行銷
提供個性化的產品或服務建議
數據分析
做出明智的商業決策，優化銷售策略
您的自動化幫手
電話是日常生活中最常使用的通訊工具，聲音更促進情感傳播。
電銷人員開發不易，而經過分析後，有大量的名單成交機率極低。系統進行自動撥號作業還可將有接聽者轉真人服務，大幅減少人員在撥打電話所花費的時間。
取代真人進行簡單重複的電銷撥打作業，可讓人力專注於客戶的業務追蹤，提昇企業關鍵服務的品質。
互動式簡訊
利用文字來傳遞您的關懷、資訊，客戶隨時可以接收到最即時的消息，不受限於電話忙線或無人接聽等問題，讓您的訊息有效傳遞給客戶之外，還能多一份親切感與互動感。
利用系統設定自動觸發簡訊，可讓客戶回覆進行互動，進而減少行銷、客服的工作步驟，讓人員有更多時間專心處理當前工作。
值得您使用的五大優勢
- 有效掌控人力資源與降低成本。
- 便宜且普及的行銷利器，收費低廉還可作差異化行銷。
- 自動化撥出，有效提升工作效率。
- 結合電話篩選，有效分類名單。
- 提供基本統計資料報表，管理更明瞭。
銷售旅程自動化從整合CRM開始
AI的應用-語音辨識助理訂單查詢自動化服務
語音辨識簡單的問題並自動化回覆，解決客服人員一般案件電話量，提升人員工作效率。
智能語音外呼情境應用
根據客戶類型、一天的時間等創建呼叫路由規則，以便呼叫不會無人接聽。更重要的是，身份驗證和信用卡元件可確保安全和隱私得到保護。
使用AI加速數位轉型
根據 IDC 的分析，65% 的組織將在 2022 年之前加速採用數位技術，2.85% 以上的使用者降低了營運成本，10% 到 12% 的營收源自於 AI。
應用基於 AI 的虛擬代理、智慧工作流和自動化以及實時數據，為客戶和員工提供愉快的體驗。
在任何雲端上執行的開放式可延伸資料與 AI 解決方案，其可協助將資料管理、控管、分析及 AI 現代化。
使用 AI 重建任務工作流程，創建高效流程、增強人類能力並改善業務成果。
90% 的公司難以在其企業中擴展 AI，大約一半的 AI 項目失敗。必須規劃有效的戰略方法，企業才可以抓住規模化AI的真正潛力。
99% 的受訪者表示使用虛擬代理技術提高了客戶滿意度。利用對話式 AI 可以幫助滿足客戶的要求並滿足他們的要求，同時減少工作量。
製造業
AI 協助最佳化生產流程，並採取行動以平衡品質、成本與產量。
銀行業
提供客製化與貼心的客戶服務，推動個性化的全通路體驗，同時降低聯絡中心運營成本。
零售業
利用對話式人工智能服務在每個接觸點改變客戶體驗