全新的客戶期望、急增的支援要求，以及分開工作──沒錯，這些都發生在 2020 年。我們收集了來自 90,000 間公司的資料，並將之與針對類似客戶、代理商和企業領導者的全球調查結果整合，完成了今年度的 Zendesk 客戶體驗趨勢報告。

在這份互動式報告中，我們研究了客戶參與部分的熱門趨勢，並為您公司在內的所有企業擬定了最佳可行作法。