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鑫潮國際、SIEMENS 以先進規劃排程系統，助全球自行車業第三大變速器製造商台灣微轉克服交期延誤、庫存壓力痛點
隨著訂單模式改變，讓許多企業急切尋求優化產能管理和生產效率的解決方案。面臨相同狀況的全球自行車業第三大變速器製造商台灣微轉，如何透過先進規劃排程系統（APS）確保排程效率和準確性？鑫潮國際（NewWave）與 SIEMENS 專家在「生產力加速器，實踐智慧化生產新格局」研討會，除了分享台灣微轉的實際案例，也深入探討製造業數位轉型的 3 大成功因子。
Voice Cloud 價格調整通知
鑫潮國際一直致力於為客戶提供卓越的語音客服系統及無與倫比的客戶服務。隨著我們不斷探索創新的解決方案來滿足您的業務需求，我們也面臨著運營成本的上升。為了維持我們服務的高標準，並確保可以持續引入最新技術與改進，我們將對語音客服系統的月租費進行必要的調整。這將幫助我們保持產品和服務的質量，同時也能夠進一步投資於未來的技術創新。
2024 Zendesk客服趨勢：智慧客戶體驗即將引領未來
聚焦於2024年的客服趨勢，核心主題為「釋放智慧客戶體驗的力量」。Zendesk揭示了推動客戶體驗走向更智慧未來的十大趨勢，其中包括人工智慧和新興技術的快速創新，以及領導者如何領先於重大變革。
NewWave助力主機板大廠BIOSTAR省下許多客服作業
身為全球前五大主機板供應商，映泰從決定發展自有品牌的那一刻起，便將目光放在全球市場，近年來更因應數位轉型浪潮，在NewWave鑫潮國際協助下，導入數位客戶服務軟體Zendesk，希望運用數位科技賦能員工、提昇客戶體驗，推動公司營運持續成長。
Scaling with excellence in sales and support-VIVOTEK
我們公司已成功從 COVID-19 大流行中恢復過來，我們的收入正在增長。Zendesk 幫助我們非常有效地組織客戶支援、報告、銷售和潛在客戶。現在，我們只需按一個按鈕即可找到相關信息...
鑫潮國際攜手AudioCodes以通訊上雲提升企業韌性
Teams For Phone 全雲端語音解決方案，一站式滿足不同類型企業對於通訊、話機及會議設備等面向的整合需求。 攜手AudioCodes，以通訊作為數位轉型第一步，助企業創造價值。
晶睿通訊與鑫潮國際攜手實現成長目標
為了達成全球布局並深耕各項不同市場，晶睿通訊於全球已擁有超過1,100名員工，在競爭激烈的環境下，NewWave與VIVOTEK攜手合作導入Zendesk並滿足目前與未來的長遠目標。
NewWave X Genesys研討會 打造遠距客服新趨勢
NewWave這次與genesys Cloud合作，Genesys Cloud是雲端聯絡中心軟體。透過雲端和AI ，來電與外撥、從通話轉接及IVR到電子郵件、社群媒體、即時訊息、螢幕畫面分享等，連接其他業務系統與客戶，同時改善員工體驗。透過兩者強強合作，為客戶優化售後雲客服體驗。
智慧零售論壇-三重點搶攻智慧零售商機
長期致力幫助企業做好銷售平台，從售前、售中、售後整體策略規劃，由上至下提供企業完整解決方案的NewWave鑫潮國際，副總經理黃立品強調，零售的本質環繞在商品、銷售、顧客面向，等於是廠商要出得了貨、收得到錢。若要搶攻智慧零售的商機，重視客戶體驗、整合全通路、提供智慧語音服務，是其中三大重點。
砸大錢投廣告，還是沒訂單？從「良好客戶體驗」開始增加營收
NewWave（鑫潮國際）是Zendesk在中華區的代理商，總顧問黃立品博士表示，過去在台灣看到許多企業，花大錢打廣告、砸重金買系統，卻只是把CRM等系統當作一般資料庫，沒有辦法妥善運用寶貴的客戶資料。透過全通路的整合，除了幫企業整合所有客戶數據外，還能夠提供許多智能化功能如自動標籤、營銷自動化等，幫助企業做好售前、售中、售後服務。
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