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標籤: CX

客戶服務引領指標

Posted on 2023-02-21 by Marketing

客戶服務引領指標 從客戶滿意度到解決時間,這些都是衡量績效和推動收入的關鍵客戶服務指標客戶服務指標幫助客服團隊 […]

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數位零售搶占商機

Posted on 2022-08-16 by Marketing

僅僅 90 天,電子商務成長跨度超過 10 年。 全球電子商務亦呈現成長態勢,根據聯合國貿易和發展會議的《CO […]

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CRM系統x聯絡中心

Posted on 2023-02-21 by Marketing

CRM系統x聯絡中心-為企業建構360度客戶服務雲達成售前到售後完整客戶旅程 CRM系統會記錄與您的客戶的接觸 […]

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Zendesk 2022 CX趨勢與展望

Posted on 2022-03-14 by Marketing

Zendesk 2022 CX趨勢與展望 一支運作順暢的客戶服務團隊,有能力收集、追蹤與實作客戶的意見,進而提 […]

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將MQL轉換成SQL的關鍵

Posted on 2023-04-07 by Marketing

什麼是MQL? 行銷有效潛在客戶(MQL)是經由行銷活動而對您的服務表現出興趣或參與程度的潛在客戶,可能還願意 […]

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Call Center與Contact Center的區別

Posted on 2023-02-21 by Marketing

Call Center與Contact Center的區別 過去,Call Center是許多企業以電話提供可 […]

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Zendesk|2022銷售趨勢

Posted on 2022-10-04 by Marketing

Zendesk|2022銷售趨勢 疫情影響,遠端工作使在線銷售增加,公司該如何讓銷售收入持續增長?了解買家行為 […]

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功能介紹|AI Chatbot

Posted on 2023-03-03 by Marketing

功能介紹|AI Chatbots 每天越來越多的消費者通過機器人與企業互動。 Facebook 報告說:有 3 […]

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更新消息|Voice Cloud實時聊天功能

Posted on 2022-02-09 by Marketing

更新消息|Voice Cloud實時聊天功能 Zendesk在2021年客戶體驗的主流趨勢中提到,即時訊息的崛 […]

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客戶體驗|什麽是CCO?

Posted on 2023-05-23 by Marketing

客戶體驗|什麽是CCO? 企業組織架構中有CEO、CTO、CCO等職稱已經習以為常,但近期出現了一個新的名稱: […]

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