NewWave 鑫潮國際股份有限公司
隱私權保護政策
最後更新日期：2026 年 6 月 17 日
NewWave 鑫潮國際股份有限公司（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料保護與隱私權。本公司依據《個人資料保護法》及相關法令規定，說明本公司於提供網站、雲端服務、AI 應用服務、資訊顧問服務及相關活動時，蒐集、處理、利用及保護個人資料之方式。
當您使用本公司網站、產品、服務或參與相關活動時，即表示您已閱讀、了解並同意本隱私權保護政策之內容。
一、適用範圍
本政策適用於本公司所提供之網站、線上服務、活動報名系統、客戶支援服務、產品展示、雲端平台及人工智慧（AI）相關服務，包括但不限於：
- NewWave 官方網站
- Voice AI 智慧語音服務
- Meeting Insights 會議智慧分析服務
- 客戶關係管理（CRM）相關服務
- 企業通訊與客服整合服務
- AI Agent 與智慧客服服務
- 研討會、活動及教育訓練報名系統
- 其他由本公司提供之產品與服務
本政策不適用於第三方網站、平台或服務，其隱私權政策應由各該第三方自行負責。
二、個人資料蒐集之目的與類別
本公司為提供產品與服務、維護客戶關係、執行技術支援、辦理活動報名與通知、進行行銷推廣與市場分析、維護系統營運與資訊安全，以及履行契約義務與相關法令要求，得於必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料。
本公司蒐集之個人資料，可能包括姓名、公司名稱、部門、職稱、聯絡電話、電子郵件地址、通訊地址等基本識別資訊，以及您與本公司聯繫、詢價、活動報名、問卷填寫、客戶服務或技術支援過程中所提供之相關資料。
當您使用本網站或本公司相關服務時，本公司亦可能蒐集與記錄您的使用資訊，包括 IP 位址、裝置識別資訊、瀏覽器類型、作業系統資訊、使用時間、操作紀錄，以及透過 Cookie 或其他合法追蹤技術所產生之相關資料，以作為網站管理、服務優化、系統維運及資訊安全管理之用途。
此外，當您使用本公司提供之人工智慧（AI）相關服務，包括但不限於 Voice AI、Meeting Insights、智慧客服或其他 AI 應用服務時，本公司可能依服務內容蒐集或處理相關資料，例如語音內容、對話內容、逐字稿資料、文件內容、會議紀錄、系統互動紀錄及 AI 分析結果等資訊，以提供服務功能、提升服務品質及履行契約約定之服務內容。
三、個人資料之利用方式
本公司僅於蒐集目的範圍內處理及利用您的個人資料。
除依法令規定、主管機關要求、契約約定或取得您的同意外，本公司不會將您的個人資料提供予無關之第三人。
四、AI 服務與資料處理說明
為提供 Voice AI、Meeting Insights、AI Agent 及其他智慧化服務，本公司可能運用人工智慧技術處理相關資料。
本公司承諾：
- 客戶資料僅用於提供約定服務目的。
- 未經客戶授權，不會將客戶資料作為公開大型語言模型（LLM）訓練資料。
- AI 分析結果僅供參考，使用者仍應依實際需求進行判斷。
- 本公司將採取合理之技術與管理措施保護資料安全。
- 客戶得依契約約定申請刪除或停止處理相關資料。
五、跨境資料傳輸
因本公司部分服務採用國際雲端平台、人工智慧服務或技術支援資源，您的資料可能於台灣以外地區進行儲存、備份或處理。
本公司將依相關法令規定及資訊安全標準，採取合理措施確保資料於跨境傳輸過程中受到適當保護。
六、個人資料保存期間
本公司將依蒐集目的、契約關係存續期間、法令規定或實際業務需求保存個人資料。
當保存目的消失或保存期限屆滿後，本公司將依法刪除、匿名化或去識別化處理相關資料。
七、Cookie 與追蹤技術
為提升網站功能、優化使用者體驗、分析網站流量及評估行銷活動成效，本網站可能使用 Cookie、像素標籤（Pixel）、網站分析工具及其他相關追蹤技術，以蒐集及分析使用者於網站上的瀏覽與互動資訊。
本公司透過前述技術所蒐集之資訊，可能包括瀏覽紀錄、點擊行為、裝置資訊、瀏覽器類型、作業系統資訊、來源網站、停留時間及其他與網站使用相關之資訊，並作為網站維運、功能優化、內容改善、行銷分析、廣告成效評估及服務品質提升之用途。
本網站亦可能依據使用者瀏覽行為及網站互動資訊進行廣告成效分析、受眾分析及再行銷（Remarketing）應用，以提供更符合使用者需求之內容、產品資訊、活動訊息或相關廣告服務。
為提供前述服務，本網站可能使用由第三方服務供應商所提供之分析、廣告及追蹤工具，包括但不限於 Google Analytics、Google Ads、LinkedIn Insight Tag、Meta Pixel、Microsoft Clarity 或其他類似技術服務。該等工具可能透過 Cookie、像素標籤或其他技術蒐集匿名化、彙總化或去識別化之使用資訊，以協助本公司了解網站使用情形、優化服務內容及提升行銷活動效益。
您可透過瀏覽器設定管理、限制或拒絕 Cookie 之使用，或依本網站提供之 Cookie 偏好設定功能調整相關選項。然而，若停用部分 Cookie 或追蹤技術，可能導致網站部分功能無法正常運作，或影響網站功能及使用體驗。您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但部分網站功能可能因此受到影響。
八、個人資料之安全維護
本公司重視個人資料之安全與保護，並採取符合業界標準之資訊安全管理措施，以防止個人資料遭未經授權之存取、竄改、洩漏、遺失或毀損。相關措施包括但不限於資料加密傳輸、存取權限控管、身分驗證機制、防火牆與惡意程式防護、系統監控與稽核機制，以及人員保密管理措施等。
此外，本公司將依據業務需求及風險評估結果，持續檢視及改善資訊安全管理制度，以維護個人資料之機密性、完整性及可用性。惟網際網路資料傳輸及儲存環境仍可能存在無法完全排除之風險，本公司將盡合理努力保護您的個人資料安全。
九、個人資料當事人權利
依據個人資料保護法及相關法令規定，您得就本公司所蒐集、處理或利用之個人資料，向本公司行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除等權利。
如您欲行使前述權利，得透過本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。本公司將於確認申請人身分後，依相關法令規定及合理期間內辦理相關作業；惟如依法得拒絕、限制或延後處理者，本公司將依法說明其原因。
十、個人資料揭露原則
本公司不會出售、出租、交換或以其他方式提供您的個人資料予第三人。但於下列情形之一時，本公司得依相關法令規定或契約約定揭露、提供或利用您的個人資料：
（一）經您事前同意或授權者；
（二）為履行契約、提供服務、處理交易或完成您所要求事項之必要範圍內；
（三）依據法令規定、主管機關要求、司法機關調查、法院命令或其他具有法律效力之程序而有揭露必要者；
（四）為維護國家安全、公共利益、社會秩序或保護您或第三人之生命、身體、自由、財產及其他重大合法權益而有必要者；
（五）為防止網站、系統、服務或其他使用者權益遭受重大損害，且有揭露必要者；
（六）其他符合個人資料保護法及相關法令規定之情形。
本公司如因提供服務、系統維運、技術支援、雲端服務或其他業務需求，而委託第三方協助處理相關資料時，將要求受託對象採取適當之安全保護措施，並依法善盡監督管理責任。
十一、隱私權政策修訂
本公司得因法令修訂、技術發展、服務調整或營運需求，隨時更新本隱私權保護政策。
更新後之內容將公告於本網站，並自公告日起生效。
十二、聯絡我們
如您對本政策內容、個人資料處理方式或權利行使有任何疑問，請與本公司聯繫：
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客服信箱：service@newwave.tw
服務時間：週一至週五 09:00－18:00