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該如何選擇適合企業的CRM

Posted on 2022-05-06 by Chen Aaron

每個企業對CRM的需求都不盡相同。電商可能需要包含強大的電子郵件行銷元件、網路安全企業可能希望選擇一體化行銷平 […]

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Zendesk Support功能更新(2022.03.)

Posted on 2022-03-18 by Chen Aaron

2022年3月初,Zendesk發佈了一系列的功能更新。在這裡提出幾個項目給大家參考:  一、版面上的功能更新 […]

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Zendesk 2022 CX趨勢與展望

Posted on 2022-03-14 by Chen Aaron

Zendesk 2022 CX趨勢與展望 一支運作順暢的客戶服務團隊,有能力收集、追蹤與實作客戶的意見,進而提 […]

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Teams X Support 整合更新

Posted on 2022-03-18 by Chen Aaron

之前我們有分享過Microsoft Teams與Zendesk Support整合的消息,讓用戶能直接在Tea […]

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將MQL轉換成SQL的關鍵

Posted on 2022-03-04 by Chen Aaron

將MQL轉換成SQL的關鍵 什麼是MQL? 行銷有效潛在客戶(MQL)是經由行銷活動而對您的服務表現出興趣或參 […]

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Call Center與Contact Center的區別

Posted on 2022-03-08 by Chen Aaron

Call Center與Contact Center的區別 過去,Call Center是許多企業以電話提供可 […]

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企業同時需要ERP與BI之原因

Posted on 2022-02-21 by Chen Aaron

企業同時需要ERP與BI之原因 什麼是ERP(企業資源規劃)? ERP 系統主要用作流程管理,可供管 […]

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Zendesk|2022銷售趨勢

Posted on 2022-02-17 by Chen Aaron

Zendesk|2022銷售趨勢 疫情影響,遠端工作使在線銷售增加,公司該如何讓銷售收入持續增長?了解買家行為 […]

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收購消息|微軟X動視暴雪

Posted on 2022-02-22 by Chen Aaron

收購消息|微軟X動視暴雪 上週,微軟以天價687億美元(相當於台幣1.9兆)收購遊戲開發商動視暴雪,一舉擠下任 […]

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功能介紹|AI Chatbot

Posted on 2022-02-09 by Chen Aaron

功能介紹|AI Chatbots 每天越來越多的消費者通過機器人與企業互動。 Facebook 報告說:有 3 […]

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