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Posts by Marketing :

Zendesk CX Trend 2025

Posted on 2025-01-14 by Marketing

Zendesk 塑造客戶期望的五大趨勢 現今,消費者比以往更加期待在每個互動環節中融入 AI 驅動的體驗。Ze […]

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人工智慧(AI)如何革新呼叫中心:Zendesk+Voice Cloud 提升效率與增強客戶體驗的關鍵趨勢

Posted on 2024-10-15 by Marketing

隨著人工智慧(AI)技術日益成熟,呼叫中心的運營方式也發生了顯著變化。透過結合 Zendesk 與 Voice […]

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機器人流程自動化 (RPA) 和低程式碼流程自動化

Posted on 2024-08-28 by Marketing

機器人流程自動化 (RPA) 和低程式碼流程自動化 RPA (機器人流程自動化)是用來自動化重複性業務工作的常 […]

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智慧製造新高度:鑫潮國際與西門子協助台灣微轉生產排程新突破

Posted on 2024-10-22 by Marketing

在過去兩到三年中,我們觀察到一個顯著的趨勢:各大客戶越來越重視APS(先進規劃排程系統)。隨著經濟發展,訂單模 […]

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Zendesk:人性化的客戶服務是企業成功的關鍵

Posted on 2024-08-28 by Marketing

為什麼人性化的客戶服務是企業成功的關鍵 在現今的數位時代,出色的客戶體驗源於建立真正的人際連結。儘管科技不斷進 […]

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員工績效管理完整指南

Posted on 2024-04-26 by Marketing

員工績效管理定義 員工績效管理指的是組織如何監控其員工的工作品質和效率,通常是為了改善員工體驗並增強業務績效。 […]

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CX專家座談會:重新思考整個客戶旅程佈局

Posted on 2024-04-19 by Marketing

邁向智慧客戶服務新境界!2024年Zendesk趨勢報告顯示,CX領袖們正在全面重塑客戶旅程,以迎接大規模轉型 […]

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2024調漲公告-微軟雲端服務全球統一定價

Posted on 2024-01-10 by Marketing

為了使全球微軟雲端服務定價與美元匯率保持一致,並確保不同地域、使用不同貨幣的客戶都能採用統一的價格,微軟已經制 […]

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顧客自助服務: 定義、重要性、成功關鍵

Posted on 2023-12-05 by Marketing

Zendesk引領顧客服務的未來,著眼於提供更便捷、高效的體驗,現推出全新的顧客自助服務方案。這個突破性的方案將助力公司客戶自主解決問題,提高滿意度,同時降低運營成本。 […]

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NewWave與Zendesk攜手,助力主機板大廠BIOSTAR省下許多客服作業

Posted on 2024-10-04 by Marketing

電子與高科技製造是台灣的優勢產業,過去數十年,在政府極力推動製造業升級轉型的驅動力下,許多台灣企業在替全球品牌 […]

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