Zendesk｜2022銷售趨勢
疫情影響，遠端工作使在線銷售增加，公司該如何讓銷售收入持續增長？了解買家行為並給予更好的客戶體驗勢必成為企業銷售時最主要的關鍵。
以下是Zendesk提出了2022年的5個銷售趨勢：
轉換以產品為中心的銷售方式，從可以為買家做到什麼的角度去銷售
數據顯示，超過90%的消費者在購買之前會在線研究產品，這充分說明了銷售團隊需要轉變銷售模式，了解買家的需求與痛點，著重在“可以為他們做什麼”，並為他們提供專門解決問題的產品和解決方案。
提供更佳的客戶體驗(CX)，以個性化或互動式銷售模式與買家互動
根據 2021 年福布斯研究，98% 的營銷人員表示個性化可以促進客戶關係，91%的買家表示他們更有可能購買與他們互動的品牌。即使產品有限或價格更高，客戶也會為較佳的體驗與互動買單。
以獎勵代替鞭策，讓銷售團隊保持正向的氛圍，員工更有可能付出額外的努力並提高利潤
疫情當前，在銷售上遇到重創是不可避免，企業正重新陷入壓力重重的配額和收入目標，而對銷售團隊所做的工作卻沒有任何認可。若花時間在鼓勵銷售團隊的銷售成果上，或許會帶來更好的效果，一個滿意且積極進取的銷售團隊不僅會帶來更多的客戶與利潤，還可能會帶來更多的員工。
善用數據分析報告來查看問題店並改善，以提升銷售收入
了解銷售分析並使用正確的分析工具可以讓公司處於增加收入的最佳位置，並根據當前的銷售、行業趨勢和財務狀況做出現實的預測，適時地調整營銷和策略，做出更精準化的銷售。
加強數字化營銷與技術應用，運用CRM工具來提升競爭力
由於數十萬人仍在遠程工作，到 2022 年，這些數字可能會攀升。Gartner 分析預測，到 2025 年， 高達 80%的 B2B 銷售互動將以數字方式發生。使用完整的技術堆棧來平滑您的數字工作流程，從而使您的銷售渠道更加順暢。