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分類: 數位轉型規劃

客戶服務引領指標

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

客戶服務引領指標 從客戶滿意度到解決時間,這些都是衡量績效和推動收入的關鍵客戶服務指標客戶服務指標幫助客服團隊 […]

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CRM系統x聯絡中心

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

CRM系統x聯絡中心-為企業建構360度客戶服務雲達成售前到售後完整客戶旅程 CRM系統會記錄與您的客戶的接觸 […]

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選擇適合企業的CRM

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

每個企業對CRM的需求都不盡相同。 電商可能需要包含強大的電子郵件行銷元件、網路安全企業可能希望選擇一體化行銷 […]

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將MQL轉換成SQL的關鍵

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

將MQL轉換成SQL的關鍵 什麼是MQL? 行銷有效潛在客戶(MQL)是經由行銷活動而對您的服務表現出興趣或參 […]

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Call Center與Contact Center的區別

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

Call Center與Contact Center的區別 過去,Call Center是許多企業以電話提供可 […]

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企業同時需要ERP與BI之原因

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

企業同時需要ERP與BI之原因 什麼是ERP(企業資源規劃)? ERP 系統主要用作流程管理,可供管 […]

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功能介紹|AI Chatbot

Posted on 2023-03-03 by Chen Aaron

功能介紹|AI Chatbots 每天越來越多的消費者通過機器人與企業互動。 Facebook 報告說:有 3 […]

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運用AI提升客戶體驗

Posted on 2023-02-21 by Chen Aaron

營銷自動化|運用AI提升客戶體驗 AI時代的到來,將客戶和員工置於數據驅動之旅的核心。 如今,AI已然成為改善 […]

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