數位轉型規劃 - NewWave鑫潮國際股份有限公司

鑫潮國際攜手AudioCodes，以通訊上雲提升企業韌性

NewWave創造企業通訊三大價值在COVID-19疫情盛行期間，許多企業啟動遠距上班、分流辦公模式，導入整 […]

客戶服務引領指標從客戶滿意度到解決時間，這些都是衡量績效和推動收入的關鍵客戶服務指標客戶服務指標幫助客服團隊 […]

CRM系統x聯絡中心-為企業建構360度客戶服務雲達成售前到售後完整客戶旅程 CRM系統會記錄與您的客戶的接觸 […]

每個企業對CRM的需求都不盡相同。電商可能需要包含強大的電子郵件行銷元件、網路安全企業可能希望選擇一體化行銷 […]

什麼是MQL? 行銷有效潛在客戶(MQL)是經由行銷活動而對您的服務表現出興趣或參與程度的潛在客戶，可能還願意 […]

Call Center與Contact Center的區別過去，Call Center是許多企業以電話提供可 […]

企業同時需要ERP與BI之原因什麼是ERP(企業資源規劃)？ ERP 系統主要用作流程管理，可供管 […]

功能介紹｜AI Chatbots 每天越來越多的消費者通過機器人與企業互動。 Facebook 報告說：有 3 […]

客戶體驗｜什麽是CCO? 企業組織架構中有CEO、CTO、CCO等職稱已經習以為常，但近期出現了一個新的名稱： […]