每個企業對CRM的需求都不盡相同。
電商可能需要包含強大的電子郵件行銷元件、網路安全企業可能希望選擇一體化行銷平臺來保護數據資料。
然而，所有企業對於CRM的需求皆有以下三種：
一、自動化
不要浪費時間更改潛在客戶在管道中的階段，也不想向提交我們聯繫表單的人發送相同的感謝回復。
具有自動化功能的CRM將為我們工作，並選擇AI ChatBot自動回覆或是其他的操作。
二、系統集成
所有接觸點都應該連接到CRM，以建立一個對我們的服務感興趣的人的資料庫，無論他們是否想購買。
銷售與行銷策略將盡可能地與數位工具集成，我們就有了一個可以使用的資料庫。
三、可擴展性
具有不同定價模型的CRM軟體被證明是一個優勢，因為我們可以根據所需的資源調整支出。
可調整的資料庫大小以及要發送的電子郵件數量，依據需求擴展、延伸與最佳化，選擇最適合我們的方案。
可以集成、並且具有自動化機制，以及依據規模擁有不同的方案，適用於所有企業的CRM，使我們能夠消除繁瑣的工作、客戶管理更輕鬆！
資料來源：Medium