📂 研討會簡介
AI 聲勢奪人：Voice AI 將企業成長動能與商業價值最大化
在企業日常營運中，語音是最基本且頻繁的溝通形式。
然而，當會議紀錄或客服通話沒有被有效保存與分析時，企業最珍貴的商業智慧就會隨之流失。
研究指出，高階主管每週花費高達 50%-80% 的時間在連續的背靠背（back-to-back）會議中而前線營運也常因系統斷點導致效率低落。
企業語音是時候從單純的「通訊工具」升級為驅動營運的「商業智庫平台」了！
NewWave 作為您專屬的 Enterprise Voice AI 策略顧問，攜手全球通訊領導品牌 AudioCodes ，誠摯邀請您參與這場專為高階決策者打造的閉門研討會。我們將帶您看見如何透過系統整合，將海量語音資料轉化為自動化工單、會議行動項目與決策戰情室，全面引領企業語音邁向 AI 賦能的新紀元！
🌟 論壇核心價值： From Voice to Value讓每一次聲音，都轉化為商業價值
本論壇將透過 Live Demo，完整展示 AI 如何串連企業的核心情境，實現零斷點的資料流動 ：
亮點一｜ Voice AI 7x24 全天候進出外撥自動化
透過 Voice AI，企業可實現 7×24 小時不間斷的 Inbound 接聽與自動 Outbound 外撥服務，無論客戶何時來電或需主動觸達，都能即時回應。
同時，對話內容可即時轉化為系統工單與後續任務，串接內部流程，讓業務與營運真正做到全天候運作。
實現語音即時轉工單 (Voice to Ticket)，達成零漏單並大幅提升前線營運處理速度
亮點二｜ Voca CIC 雲端智慧客服中心
Voca CIC 內建對話式 AI，可透過自然語音與客戶互動，並無縫串接 CRM 與企業系統，自動完成流程處理。
通話結束後即產出高準確度摘要與情緒分析，大幅降低人工紀錄負擔，讓客服專注於高價值服務。
將龐大數據轉化為即時管理指標，協助營運與客服主管動態調整策略，提升轉換率
Microsoft Teams Meeting Insights 會議洞察
透過整合 Teams 的 AI 會議平台，可即時進行講者分離、雙向翻譯與重點摘要，並自動萃取行動項目（Action Items），同步指派至任務系統。
讓每一場會議都能即時轉化為可執行的商業成果，提升團隊協作效率與決策速度。
提煉內部討論與客戶反饋，達成跨國溝通零延遲與任務即時指派
Agenda
講師陣容
以下是為了能夠滿足段落所需的長度而定義的無意義內文，請自行參酌編排。
研討會資訊
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- 主辦單位：NewWave 鑫潮國際股份有限公司 × AudioCodes 聯合呈獻
- 活動地點：三創 11F UniSpace-5（三創生活園區:台北市中正區市民大道三段二號11F）
- 活動日期：2026 年 5 月 13 日 (星期三) 13:30 – 16:30
- 活動形式：半日實體活動 (限量 50 席)
- 敬邀對象： 企業營運長 / 總經理、IT 總監、客服 / 業務主管等 C-Level 決策者
- 活動方式：實體研討會。本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
- 主辦單位：NewWave 鑫潮國際股份有限公司 × AudioCodes 聯合呈獻
※活動採審核制，報名成功會以電話及E-Mail通知，名額有限，未通知者即不符合資格
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參加辦法
- 本活動報名截止日為2026年5月11日(一)中午12點整。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。
- 現場於開始前30分鐘開放報到，請攜帶兩張名片以利報到，當天現場席位有限，恕不提供攜伴參加。
- 本活動採預先線上報名並完成登錄手續，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，主辦單位保留報名資格之最後審核權利。
- 本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
- 凡參加本次活動所舉辦之贈品或抽獎，因有登錄資料不實或冒用他人身份，主辦單位有權取消其得獎資格。
- 本活動贈品或獎品係由供應商提供。若贈品或獎品有任何瑕疵，請逕洽供應商。主辦單位對獎品之瑕疵不負瑕疵賠償責任。
- NewWave保留修改本活動規則之權利，毋須另行作出解釋或通知。
- 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。
- 洽詢方式：請至官網(https://www.newwave.tw/)聯繫洽詢。
※主辦單位有保留變更時間、形式與議程之權力，請以活動當天為準。
交通資訊
🚇 捷運搭乘： 搭乘捷運板南線（藍線）或中和新蘆線（橘線）至 「忠孝新生站」 1 號出口，步行約 5 分鐘即可抵達。
🅿️ 停車資訊： 三創生活園區設有地下停車場（汽車入口位於市民大道上，機車入口位於金山北路）。
