Voicecloud 通過 API for CRM 提供與 Salesforce 的集成。配置是在服務器端以簡單直接的方式完成的。這種集成為 Voice Cloud和Salesforce的用戶提供了以下好處：

  1. 聯絡人同步 – 來自外部號碼的入站/出站呼叫會觸發CRM聯絡人查找以添加到聯絡人，因此在處理呼叫時，聯絡人姓名會自動顯示在手機的顯示幕上。
  2. 呼叫彈出視窗 – 使用 Web 用戶端時，當您收到入站呼叫時，客戶記錄會自動顯示給您。
  3. 呼叫日誌 – 呼叫記錄為 CRM 中的呼叫記錄。
  4. 聊天日記 – 聊天記錄為 CRM 中的任務記錄。
  5. 當撥打或接到未知號碼的呼叫時，自動創建新聯繫人。
  6. 點擊通話 – 使用google瀏覽器和Microsoft Edge的 Click2C 通話瀏覽器擴展程式，通過 VoiceCloud 直接從 Salesforce 發起通話。

VoiceCloud整合Salesforce的優勢

善用Salesforce CRM平台數據
使用 AI 加速數位轉型
有效降低成本與分機帶著走

NewWave服務規劃解決方案

  • Salesforce 整合 VoiceCloud 語音系統
  • 呼叫中心整合CRM改善業務流程與銷售體驗
  • 從產品行銷到購買的所有價值鏈優化，加快業務速度
  • 全球化企業單一號碼智慧分流，國外客戶輕鬆應對
  • 自動外呼精準銷售，客戶經營管理
  • 精準銷售再升級，銷售數字大躍進
  • 行走的銷售辦公室隨處皆可記錄商機與管理客戶來電
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