系統整合｜MS Teams X Voice Cloud
疫情時代，越來越多企業使用MS Teams進行遠端工作與會議。但Teams用戶若想使用內置電話系統撥話給組織外的客戶，需要花較昂貴的成本購買相關高階版本才能夠達到。
現在，將Voice Cloud與Teams串接後，便可以直接撥打外部號碼、用戶分機或姓名，輕鬆撥打電話。
當通話進行時，也提供更多的圖標功能操作，例如：保留通話、轉接、編輯音頻設備等等。
這樣的整合有許多好處：
消除昂貴成本(只有外撥電話需付費)
輕鬆設置路由、IVR
使用振鈴組與輪響功能
通過呼叫報告評估座席績效
減輕資訊人員負擔此外，Voice Cloud與MS Teams也開始了更進一步的協同合作：
自動同步用戶與郵箱聯絡人 根據Microsoft行事曆自動更新 來電匹配Microsoft聯繫人顯示來電者姓名 Web客戶端和桌面應用程式自動彈出，不錯過任何來電