合作夥伴｜Zendesk x Unity
去年底，Zendesk成為遊戲開發工具Unity的合作夥伴，希望帶給用戶更佳的用戶體驗服務。
兩家公司的共同願景是：「客戶服務解決方案應該增強遊戲體驗，而不是破壞它。」
因此Zendesk 研發了一套SDK提供給Unity在開發上做使用。可以讓玩家無需離開遊戲或中斷他們的體驗即可獲得即時幫助。
這樣的合作可以：
開發人員專注於遊戲創作：開發人員可以在幾分鐘內以最少的編碼將 Zendesk 添加到手機遊戲中。 公司可以提供無縫支援：玩家將能夠輕鬆訪問幫助中心以獲得即時答案。 玩家花更多時間玩遊戲並保持參與度：玩家現在可以輕鬆地向客服發送消息、快速獲得答案並在應用程序內進行對話，而無需離開遊戲。根據 Zendesk 的Benchmark 數據，遊戲公司的在線數量已創下歷史新高，知識庫的瀏覽量增長了 90%。未來也將持續收集與追蹤玩家的瀏覽資料，進行遊戲相關的優化與更新，帶來更佳的遊戲體驗。