Zendesk Sell|2021更新整理 Part.1

今年,Zendesk也不斷地在優化相關模組的操作頁面。
 
以下為今年更新之功能
1️⃣ 任務工作介面:使用任務播放器執行任務,提醒自己完成相關例行性工作。
2️⃣ 權限管理(限Enterprise和Elite版本):於設定中編輯角色,管理自己與同仁可使用之操作權限。
3️⃣ 信件範本整合:商機與聯絡人的傳送信件範本不需再各自去設定。
4️⃣ Support和Sell的整合:
    𝟭.業務在Sell便可建立Support工單,且請求者是客戶,客服團隊就能輕鬆接單處理相關事務。
    𝟮.客服在Support將商機轉給業務,不限於只能轉發給指定的業務再轉給其他人,可以直接指定業務並轉發商機。
Zendesk的相關模組更新能為企業帶來更好的客戶關係管理操作介面。
而NewWave作為中華區唯一的Zendesk代理商,也將持續致力提供企業全面高效的解決方案。