AI 與整合力：打造彈性、韌性的製造與敏捷營運

為協助製造業領袖掌握數位轉型關鍵、加速 AI 與企業整合布局，Salesforce 與 NewWave 聯合舉辦「製造業高階午宴論壇－AI 與整合力：打造彈性、韌性的製造與敏捷營運」，邀集來自製造業的資深決策者齊聚一堂，針對供應鏈高度不確定的環境下，企業如何透過 AI 與整合平台，重塑營運模式與競爭優勢，展開深度交流。

在全球製造環境快速變動、數位轉型加速推進的背景下，企業不僅面臨效率與成本的挑戰，更需要具備即時決策與跨部門協作的能力。本次論壇即以此為出發點，聚焦 AI 技術如何真正融入企業核心流程，成為驅動營運韌性與敏捷決策的關鍵力量。

深度對話，啟動 AI 與整合力驅動的敏捷製造轉型

論壇以「AI 與整合力」為主軸，深入探討製造業如何跳脫單點系統與資料孤島的限制，透過整合式平台串聯企業內外部資訊，提升整體營運視角與決策效率。圓桌交流中，與會貴賓圍繞多項產業關鍵議題展開討論，包括：

• 製造業在多變市場與供應鏈重組趨勢下，如何強化營運韌性
• AI 技術在營運管理、決策流程與跨部門協作中的實際落地方式
• 整合式平台如何成為串聯資料、流程與決策的核心樞紐

透過高層決策者彼此間的經驗分享與觀點交流，現場激盪出許多貼近實務的洞察，也反映出製造企業對 AI 整合與營運轉型的高度關注與迫切需求。

以 MuleSoft 整合力為核心的 AI Agent 策略，建構彈性敏捷的營運新模式

對全球供應鏈重組與數位轉型浪潮，製造業正處於從「單點自動化」邁向「全域智慧化」的關鍵轉折點。本次論壇深入剖析如何以整合平台為核心，驅動 AI 落地，建構具備高度韌性的營運體系。

• 數據整合與營運可視化 透過 MuleSoft 整合 ERP、MES、SCM 與 CRM 等異質系統，企業得以消除數據孤島，建立一致且可信的「API 化」資料基礎。當資訊能在不同部門間順暢流動，管理者便能從全局視角即時掌握營運與供應鏈狀態，支撐跨部門協作與精準決策。
• 敏捷排程與決策行動化 在此基礎上，APS（先進規劃與排程）能進一步串聯需求與產能資訊。結合 AI Agent（數位大腦）技術，企業可針對多變市場進行多情境模擬並即時優化排程。這不僅提升了產能利用率，更有效降低交期風險，使策略規劃能即時轉化為現場執行行動。
• AI 洞察與持續性轉型 當資料具備完整性與即時性，AI 才能真正發揮價值，透過 RAG 技術從龐雜數據中萃取具體洞察。藉由平台化的整合架構，企業無需推翻既有系統即可彈性擴展應用，讓數位轉型成為一條可持續演進的路徑，最終建立兼具彈性、韌性與敏捷性的長期競爭力。

整合力是 AI 成功的先決條件。透過平台化思維串聯資料與流程，製造企業方能化挑戰為機遇，在不確定的環境中精準掌握營運先機，實現智慧製造的終極目標。

製造業數位轉型的成功因子

透過 MuleSoft 串聯 ERP、MES、SCM、CRM 與現場設備資料，企業得以消除數據孤島，建立一致且可信的資料基礎，讓營運與供應鏈狀態即時可視。當資訊能在不同系統與部門間順暢流動，管理者便能從全局視角掌握現況，支撐跨部門協作與快速決策。在此基礎之上，APS（先進規劃與排程） 進一步整合需求、供應與產能資訊，協助企業在多變的市場環境中即時調整生產計畫。透過多情境模擬與即時排程優化，企業不僅能提升產能利用率，也能有效降低交期風險，使策略規劃真正落實至現場執行。

隨著資料即時性與完整度的提升，AI 才能真正從「分析」走向「決策支援」。結合數據中台與整合平台，企業得以將跨系統資料轉化為可行洞察，支援管理層精準判斷；而 Voice AI 則進一步成為決策的即時介面，讓管理者與現場人員能以自然語言即時查詢產能、排程、庫存與異常狀態，縮短決策與行動之間的距離。

在 MuleSoft 所打造的整合架構之上，Voice AI 不僅能即時回應問題，更能將決策結果快速傳遞至相關系統與人員，形成從資料整合、智慧分析到即時行動的閉環流程。這樣的架構讓企業無需推翻既有系統，即可在原有基礎上持續擴展應用，使數位轉型不再是一次性的專案，而是一條可持續演進的路徑。最終，企業得以建立兼具彈性、韌性與敏捷性的智慧營運體系，為長期競爭力奠定穩固基礎。

實務觀點與策略洞見交織，勾勒 AI 與整合力驅動的敏捷製造藍圖

本次論壇更著重於實務經驗與策略思維的交流。彥豪智能科技－江明書資訊長，從自身企業的轉型歷程出發，分享在導入 AI、整合系統與調整組織流程過程中的挑戰與關鍵決策，讓討論不僅停留在概念層面，而是回到企業實際營運場景。

透過開放且深入的互動討論，與會者不僅獲得可立即應用的策略啟發，也進一步建立起跨產業、跨角色的高階專業網絡，為未來合作與持續交流奠定基礎。

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感謝與未來展望

活動最後，Salesforce 與 NewWave 向所有蒞臨貴賓表達誠摯感謝，感謝與會者在繁忙行程中撥冗參與，並分享寶貴的實務經驗與前瞻觀點。雙方亦表示，未來將持續攜手打造高品質、高層級的交流平台，陪伴製造業決策者在 AI 與整合轉型的道路上，穩健前行。

透過串聯產業洞察、專業觀點與實務經驗，本次高階午宴論壇不僅為與會者帶來新的思考視角，也展現出台灣製造業在面對全球變局時，持續追求創新、韌性與長期競爭力的堅定決心。