不必從零開始便可實現數位化的營運模式

新型態消費行為模式改變，更高的靈活性與擴展性才能因應市場變化。但即便如此，也不能保證已數位化的公司就能贏在起跑點。除了要執行各項企業管理工作之外，還要面對各種挑戰。

無論是取得即時支援來解決技術難題，或是使用經過驗證的現成技術堆疊，NewWave透過Zendesk提供更全面的數位服務，除了原生的客戶服務與銷售管理解決方案，通過整合系統提供協作與個人化體驗，讓企業能將資源投注在其他更有價值的事物上。

研討會重點

本次研討會帶您了解2023年Zendesk最新發布的客戶體驗趨勢，透過實際案例的介紹與操作，評估內部 CX 流程並在客戶旅程的每個階段選擇合適的工具，確保您可以靈活地適應不斷變化的顧客需求。
此外，邀請VIVOTEK晶睿通訊資訊處主管Mick，分享企業在不斷擴展之下，透過Zendesk與NewWave的協助，如何在全球市場維持競爭，以及對於未來的規劃與目標。

信賴Zendesk與NewWave品牌，幫助企業做好數位服務長期規劃

活動資訊

  1. 主辦單位：NewWave鑫潮國際／協辦單位：Zendesk
  2. 活動日期: 2023年3月21日(二) 13:50開始入場，14:00開始研討會，預計15:00結束
  3. 活動方式: 線上研討會Teams，透過連結報名，報名成功會透過電子郵件通知，記得加入行事曆中
  4. 活動對象：主管及決策者；客服系統升級；全通路整合需求；公司規模擴展

勤學禮（當日全程參與並填寫問卷）

1. 喝杯咖啡休息一下（抽50位幸運來賓）

CITY CAFÉ虛擬提貨卡乙張：中杯拿鐵或大杯美式1杯(冰熱不限)
* 贈品數量有限，鑫潮國際對活動規則擁有最終解釋權 *

2. Zendesk 教學影片組合包繁中版（價值：5萬元以上）
  1. 四月底之前下單Zendesk即可獲得（以實際購買模組贈送）
  2. 已購買zendesk者，即送教學影片觀看權20天
3. ZENDESK CX TRENDS 2023 REPORT

研討會議程

**活動主辦單位保留議程內容變更、活動流程變更之所有權利**

講師介紹

Benson Huang

NewWave總顧問

Clayton Lin

NewWave數位轉型分析顧問

Anne Chen

NewWave數位系統導入工程師

Coco Huang

Zendesk 大中華區客戶經理

Isabelle Meng

Zendesk 大中華區SMB業務經理

Mick Chung

VIVOTEK晶睿通訊資訊處主管

參加辦法

  1. 本活動報名截止日為2023年3月20日(一)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。
  2. 參加方式：線上活動。完成報名後，寄發Teams收視連結；活動當天請於議程開始前登入。
  3. 本活動採預先線上報名並完成登錄手續，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，主辦單位保留報名資格之最後審核權利。
  4. 本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
  5. 凡參加本次活動所舉辦之贈品或抽獎，因有登錄資料不實或冒用他人身份，主辦單位有權取消其得獎資格。
  6. 本活動贈品或獎品係由供應商提供。若贈品或獎品有任何瑕疵，請逕洽供應商。主辦單位對獎品之瑕疵不負瑕疵賠償責任。
  7. NewWave保留修改本活動規則之權利，毋須另行作出解釋或通知。
  8. 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。
  9. 洽詢方式：mail：cs@newwave.tw，或致電： +886-4-3707-7288(行銷小組)
    (備註：免費活動。主辦單位保留變更時間、形式與議程之權力，請以活動當天網頁為準。)

來源：* 2023 年 Zendesk CX 趨勢報告-國際版 *

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客戶服務標準在過去一年有所提高
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的領導希望成為推動收入增長的因素
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的顧客更青睞能提供順暢體驗的品牌

系統整合與協作

串連所有協助您營運的 app，確保在不同的客戶旅程中可以靈活適應不斷變化的顧客需求。

NewWave可以幫助您

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  • 客製化客戶體驗，現有系統集成

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