全世界聚焦人工智慧（AI）的最新發展，隨著時代的進步，全球客戶對企業提供更出色、更高品質的服務體驗抱有著更高的期望。許多企業卻發現，要將他們的客戶服務中心提升到下一個水平，仍然面臨著不少挑戰。在眾多企業面臨客戶期望飆升的當下，提供更快速、更高品質的服務體驗已成為一種常態。而在這樣的時刻，Zendesk 展現出了強大的應對能力。

本次研討會將深入探討 Zendesk 在 AI 生態系統中的最新進展，特別是基於人工智慧的人力資源管理 (WFM) 和品質保證 (QA) 功能。這些創新技術致力於優化服務運營，幫助組織超越客戶期望，提供卓越的客戶服務體驗，聚焦在客服系統與AI的應用。

除了探討 Zendesk 在 AI 上的應用，我們很榮幸地邀請到 Aiii.Ai 類神經網路，共同分享他們如何利用 AI 技術提升客戶服務與員工品質。類神經作為 AI 領域的領先企業，將介紹他們在客戶互動方面的創新應用，並分享他們的成功案例，他們將為我們帶來最新的技術洞察和實踐經驗。

透過本次研討會，您將深入了解：

1. 客戶期望 AI 提升的背景與現狀
2. Workforce Engagement Management 解決方案的關鍵功能與優勢
3. 如何利用 AI 技術提升客戶服務與員工品質

讓我們一同探索，如何通過擁抱人工智慧，提升客戶服務品質，開啟企業更加璀璨的未來！期待您的參與，共同見證AI技術在客戶服務中的卓越應用。