科技不斷推動未來溝通方式的革新，而語音 AI 正是這場變革的核心！除了可以將Microsoft Teams 的功能擴展至傳統聯絡中心之外，我們的語音 AI 解決方案不僅將文字聊天機器人功能無縫擴展至語音通訊，還能連接至任意電話渠道，為企業提供簡化卻功能強大的服務工具，實現真正以語音為核心的用戶體驗。
與微軟與 AudioCodes 攜手，創新不止於聯絡中心！
此次研討會匯聚了 Microsoft 的先進技術視角與 AudioCodes 的語音專業，重點展示語音服務的創新整合模式。我們提供全 SaaS 訂閱制語音解決方案，無需額外硬體設備，快速部署、彈性擴展，幫助企業顯著降低成本，同時實現更智能、更高效的服務體驗。
🌟 核心亮點：
- 全場景應用：展示 NewWave 的語音互動管道與 AI 技術如何優化聯絡中心的運作，並延伸至廣泛的產業與 IT 支援、HR、銷售等部門
- 整合創新技術：打造語音流程，結合 AudioCodes 的語音服務，解讀如何將 AI 技術注入聯絡中心與 CRM 系統，提升服務效率並優化客戶旅程。
- 輕量化服務升級：將 Microsoft Teams 用戶轉化為潛在服務代理，提供智慧路由、IVR 和報告功能，實現更高效、成本友好的服務優化。
Voice AI Future Summit：重新定義智慧語音互動
📢 全新語音 AI 解決方案亮相！
- 智慧整合與靈活部署：適配於聯絡中心及更廣泛的產業場景，為企業提升服務智能化程度，同時減輕人工代理負擔。
- 語音聊天機器人升級：將文字型聊天機器人功能延展至語音通訊，連接任何電話渠道，為用戶帶來自然語音互動的新體驗。
活動資訊
主辦單位：NewWave鑫潮國際／協辦單位：AudioCodes；Microsoft
活動場地：台北國泰萬怡酒店（10480台北市中山區民生東路三段6號）
活動日期: 2024年12月19日(四) 01:30-04:30 PM
活動方式：現場活動，本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
#活動採審核制，報名成功會以電話及E-Mail通知，名額有限，未通知者即不符合資格。
活動議程
**活動主辦單位保留議程內容變更、活動流程變更之所有權利**
講師陣容
Benson Huang
NewWave 總顧問
Eric li
AudioCodes 解決方案架構師
Michael Jiang
Microsoft Asia, Business Applications Global Black Belt