本次 AI 多領域解決方案座談會 透過 Zendesk 與 Voice AI 的解決方案，聚焦於 AI 在客服、銷售、企業通訊、維修管理等領域的應用，幫助企業提升服務效率、降低成本，並推動製造業的數位轉型。期待透過本次活動促進業界交流，並帶動 AI 在台灣企業的廣泛應用。
活動核心
- 推廣 AI 在客服與銷售領域的應用，幫助企業提升客戶體驗、優化售後服務流程。
- 協助製造業數位轉型，介紹 AI 如何提升內外部溝通、決策與營運效率。
- 提供實際案例與解決方案，展示 AI 在智慧客服、工單管理、企業通訊、個性化銷售等領域的應用。
- 建立行業交流平台，促進企業間合作與 AI 解決方案的應用。
AI AGENT 讓客服&技術支持更高效
活動巡演資訊
📍 03/24 (一) 2-3PM | 台南 可喜空間
📍 03/25 (二) 2-3PM | 台北 蔦屋ShareLounge（信義店）
📍 03/27 (四) 2-3PM | 新竹 路易莎咖啡（關新店）
📍 03/28 (五) 2-3PM | 高雄 構享聚落
📍 04/01 (二) 2-3PM | 桃園 那花那草那空間
Agenda
📍13:50-14:00 報到
上半場｜Zendesk：智慧工單與 AI 智慧客服（14:00 – 14:20）
🔹 智慧工單與售後服務數位化
• 製造業售後服務的常見挑戰與解決方案
• 自動分類與分配工單，縮短處理時間
• 提供即時維修知識，提升技術人員效率
🔹AI 智慧客服的實戰應用
• 快速回應大量詢問，降低人工成本並提升客服效能
• 預測客戶需求，推薦產品資訊，提高轉單率與滿意度
☕中場交流休息（14:20 – 14:30）
下半場｜Voice AI：智慧通訊與 AI 銷售（14:30 – 14:50）
🔹 AI 企業通訊與協作升級
• 強化內外部溝通，減少流程阻礙，提升決策效率
🔹 主動式客戶關懷與智能銷售
• 主動外撥提醒客戶維修預約，推薦相關產品與服務建議，提升個性化體驗
• 優化從客戶詢問到訂單完成，縮短服務交付時間，提高客服與銷售效率
• 多語言、多時區支援，優化全球市場佈局
📍 Q&A 互動交流 + 合照（14:50 – 15:00）
從智慧客服到流程自動化，讓您的企業以 AI 驅動競爭力！
參加辦法
- 本活動報名截止日為 2025 年 03 月 23 日。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。
- 參加方式：現場活動，於活動前10分鐘入場。
- 本活動採預先線上報名並完成登錄手續，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，主辦單位保留報名資格之最後審核權利。
- 本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
- NewWave保留修改本活動規則之權利，毋須另行作出解釋或通知。
- 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。
- 洽詢方式：mail：cs@newwave.tw，或致電： +886-4-3707-7288(行銷小組)
(備註：免費活動。主辦單位保留變更時間、形式與議程之權力，請以活動當天網頁為準。)