流程自動化機器人
Robotic Process Automation (RPA)機器人流程自動化是數位化的一個選項，運用創新科技，不是為了取代人力，而是去做更有價值的事情，簡化繁瑣的例行公事，替公司創造更多的價值。
為什麼要使用流程自動化機器人(RPA)
人力耗費在附加價值低的重複作業上，工作量不斷地增加人力卻無法增加，導致加班成本增加且員工滿意度降低
資訊系統眾多
需要人力去使用並彌補系統間的中斷點
簡單規則判斷
許多的簡單的規則判斷仍需人力處理
規則經常改變
由資訊人員進行開發的機會降低
低附加價值
低附加價值的工作浪費執行人力資源
競爭規模擴大
全球化致使現實環境的競爭日益擴大
法規更加嚴謹
政府法規對企業的規範要求日趨嚴謹
機器人正在改變我們工作的方式
生產機器人與流程自動化機器人的導入提升了作業的規模和效率
RPA可快速提升企業流程的作業效率，在極短的時間內交付出顯著且可持續發展的價值並降低整體的風險
現行流程
- 需佔用大量資源導致總持有成本(TCO)偏高
- 處理時間以小時與日計算
- 約莫有1-3%的錯誤率
- 特定人力資源需求及作業依存性，使擴充性及彈性極為受限
- 基於人工作業的基礎導致可能影響合規遵循
- 員工專注於低附加價值、重覆遞迭的流程項目
啟用RPA流程
- 預期可降低超過10%的成本
- 處理時間以秒及分計算
- 趨近於零的錯誤率 (<0.05%)
- 運用設定提升流程處理的擴充性及彈性
- 基於自動化作業的基礎可依合規需求運行流程
- 員工專注於高附加價值、複雜的流程項目
RPA 適用情境建議
流程自動化機器人 (RPA) 可以做什麼？
電腦軟體
流程自動化機器人(RPA)是一個電腦軟體，可以安裝在個人電腦或伺服器上的虛擬主機上面，部署RPA比傳統IT解決方案要來的快速
動作模擬
RPA模擬人在電腦上使用鍵盤和滑鼠的動作，不需要寫程式，可以透過錄製的方式擷取這些動作，亦可自行設計動作組合以完成作業流程
互動整合
如同人執行電腦作業一樣可以使用多個系統和應用程式（包括：ERP、Database、MS Office 、文字檔、終端主機、PDF、…）而不用額外的IT整合方案
規則重複
對於規則性高的流程可以高度自動化，透過流程控制進行判斷，並且可以大量的重複依照規則運作而不會出錯
透過 MuleSoft 連接來自任何系統的數據
建立自動化來解決流程的複雜性。透過 Salesforce Flow（包括 MuleSoft Composer、MuleSoft RPA 和 Anypoint Platform）的強大功能，您可以跨現代雲端應用程式和傳統本地應用程式以及文件和映像等非結構化資料實現自動化。
流程自動化應用
資料辨識輸入/多系統的輸入
電子郵件自動通知
資料處理/計算/格式化
單一系統內的畫面資料登錄
跨系統之間的資料驗證
通過API存取資料庫
人機協作時代來臨
人與機器透過經驗及工作交流，持續改善工作流程的過程；也就是說，機器可依據人類導入的資訊及流程執行作業，人類再根據機器產出的成果進行調整，形成一種協作模式。相較於純AI應用的機器人或單一人類組成的團隊，「人機協作（Human-robot collaboration, HRC）」團隊的工作效率更高
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