流程自動化機器人
Robotic Process Automation(RPA),運用創新科技,不是為了取代人力,而是去做更有價值的事情,簡化繁瑣的例行公事,替公司創造更多的價值。
RPA (Robotic Process Automation)是什麼 ?
RPA機器人流程自動化是數位化的一個選項

為什麼要使用流程自動化機器人(RPA)
人力耗費在附加價值低的重複作業上,工作量不斷地增加人力卻無法增加,導致加班成本增加且員工滿意度降低
資訊系統眾多
需要人力去使用並彌補系統間的中斷點
簡單規則判斷
許多的簡單的規則判斷仍需人力處理
規則經常改變
由資訊人員進行開發的機會降低
低附加價值
低附加價值的工作浪費執行人力資源
競爭規模擴大
全球化致使現實環境的競爭日益擴大
法規更加嚴謹
政府法規對企業的規範要求日趨嚴謹
RPA流程變革三步驟
- 找出流程中不必要的作業
- 找出流程中的問題
- 找出流程中會增加成本或時間但未能增加價值的作業
- 確保一致的能力
- 提供一致的應用程式和資源可用性(人力, 材料和機器設備)
- 保持流程的可靠度
- 應用科技的方法為流程加值
- 應用科技的方法減少流程中不必要的作業
- 應用科技的方法持續改善流程

機器人正在改變我們工作的方式
生產機器人與流程自動化機器人的導入提升了作業的規模和效率
RPA可快速提升企業流程的作業效率,在極短的時間內交付出顯著且可持續發展的價值並降低整體的風險

現行流程
- 需佔用大量資源導致總持有成本(TCO)偏高
- 處理時間以小時與日計算
- 約莫有1-3%的錯誤率
- 特定人力資源需求及作業依存性,使擴充性及彈性極為受限
- 基於人工作業的基礎導致可能影響合規遵循
- 員工專注於低附加價值、重覆遞迭的流程項目
啟用RPA流程
- 預期可降低超過10%的成本
- 處理時間以秒及分計算
- 趨近於零的錯誤率 (<0.05%)
- 運用設定提升流程處理的擴充性及彈性
- 基於自動化作業的基礎可依合規需求運行流程
- 員工專注於高附加價值、複雜的流程項目
流程自動化機器人 (RPA) 可以做什麼?
電腦軟體
流程自動化機器人(RPA)是一個電腦軟體,可以安裝在個人電腦或伺服器上的虛擬主機上面,部署RPA比傳統IT解決方案要來的快速
動作模擬
RPA模擬人在電腦上使用鍵盤和滑鼠的動作,不需要寫程式,可以透過錄製的方式擷取這些動作,亦可自行設計動作組合以完成作業流程
互動整合
如同人執行電腦作業一樣可以使用多個系統和應用程式(包括:ERP、Database、MS Office 、文字檔、終端主機、PDF、…)而不用額外的IT整合方案
規則重複
對於規則性高的流程可以高度自動化,透過流程控制進行判斷,並且可以大量的重複依照規則運作而不會出錯
RPA導入流程與架構

RPA使用情境

人機協作時代來臨
人與機器透過經驗及工作交流,持續改善工作流程的過程;也就是說,機器可依據人類導入的資訊及流程執行作業,人類再根據機器產出的成果進行調整,形成一種協作模式。相較於純AI應用的機器人或單一人類組成的團隊,「人機協作(Human-robot collaboration, HRC)」團隊的工作效率更高
過去協助過企業轉型包含:
企業策略、流程整合改善(BPI)以及企業營運資訊整合,資訊系統架構規劃,決策支援分析(BI),需求規劃與預測,供需平衡規劃
客戶包含:
機械五金製造業、建築業、廚房衛浴設備產業、觀光休閒產業、電子商務、醫材生技、自行車相關供應鏈產業等