客服中心建置與委外
BPO客服委外方案
中文專任客服／文字客服
時間
定價
每月約聽接通數
5×8
7×8
7×12
$65,000
$90,000
$135,000
1800
2800
4000
中文彈性客服／文字客服
時間
定價
保證通數
5×8
7×8
7×12
$25,000
$35,000
$50,000
150
150
150
智慧外呼系統設置
標準型 Standard
＃僅能播放語音檔至播放結束會掛斷。
- 新品發佈
- 活動宣傳、行銷
- 會員服務更新公告
- 客戶預約提醒
- 客戶定期關心提醒
專業型 Pro
＃播放語音檔後讓客戶按一次按鍵即可結束。
- 滿意度＆商品調查
- 活動報名
- 客戶確認訂單
旗艦型 Enterprise
＃播放語音檔後直接轉真人客戶服務。
- 大量撥號後，有接通者在轉真人客服
- 保險行銷
- 補習班招生
- 活動促銷＋下訂單