全通路數位售服雲，打造企業專屬的客戶地圖
您是否曾遇到以下問題？
- 客戶有問題時，常常找不到對的窗口
- 客戶資料複雜，無法有效管理與紀錄
- 處理客戶問題時，跨部門間溝通效率低落
- 無法有效統整客戶問題並第一時間回覆
透過整合前端客戶的需求和售後服務單位的溝通，利用工單組織起每個人負責的部分，跨部門協調，才會有完整的服務流程。
結合工單系統、知識庫、分析報告。除了解決外勤管理、資訊溝通、整合同步的問題外，因為資訊更齊全，能同步幫助管理者分析決策，
還能提升公司整體內外各單位的溝通效率。
售後服務過程實時掌控
系統架構在Zendesk之上，實現企業內部高效協作
擁有數位售服雲除了能增進服務效率，更能提升客戶滿意度，是企業競爭力提升的重要關鍵！
活動說明
- 主辦單位：NewWave鑫潮國際／協辦單位：Zendesk
- 參加對象: 運動製造、維修、售後服務需求(ex:電商)，企業IT主管、客服主管及相關同仁
- 活動日期: 2022年04月14日(四) 13:55入場，14:00開始研討會，預計15:00結束
- 活動方式: 線上研討會的形式，透過以下連結報名，報名成功會透過電子郵件通知
研討會議題
- 後疫情時代，了解消費者行為模式驅動企業成長，Zendesk介紹及實際案例 – Coco
- 客戶服務策略規劃，全通路佈局提升客戶滿意度 – Benson
講師介紹
黃立品 Benson Huang
NewWave 總顧問
帶領公司以企業解决方案爲基礎, 並進行方案建議及落地實施
Coco Huang
Zendesk 大中華區高級客戶經理
- 參加我們的線上活動，為貴企業帶來更高的業績成長
- 了解2022年的客戶體驗趨勢，提早為企業部署
- Zendesk獲評為Gartner數位客戶服務使用案例第一名
- 功能強大而具有靈活性，並可根據任何企業的需求進行擴容
- NewWave 與 Zendesk 攜手打造最佳客戶體驗
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