售後服務成為企業成長的戰略之一。隨著疫情的擴大，企業只能透過線上處理客戶問題。企業想提升售後服務品質，善用會員數據（CRM）是唯一辦法。透過分析精準預測，提早準備避免抱怨產生，或是透過AI處理客戶問題，讓售前到售後服務可以更順暢。
遠距客服的關鍵點
客服與雲端系統整合服務
AI智能雲聯絡中心
雲聯絡中心整合企業營運系統並提供客戶全通路整合服務，遠距客服已是未來趨勢。透過案例分析及服務流程帶你了解售後服務的重要性及提升客戶體驗並提供企業專屬的解決方案。
活動詳細說明
參加對象: 運動製造、維修、售後服務需求，企業IT主管、客服主管及相關同仁
活動日期: 2022/03/31(四) 13:55入場，14:00開始研討會，預計15:00結束
活動方式: 線上研討會的形式，透過以下連結報名，報名成功會收到系統郵件通知，請注意查收
講師介紹
黃立品 Benson Huang
NewWave 總顧問
帶領公司以企業解决方案爲基礎, 並進行方案建議及落地實施
Ella Wang
Genesys Cloud 台灣，業務方案顧問
Genesys® 每年為 100 多個國家/地區的組織提供超過 700 億次的卓越客戶體驗。
Genesys Cloud CX™️ 在電話、電子郵件、聊天和社交媒體中提供一體化雲聯絡中心解決方案，創建統一的全球客戶體驗
Genesys 在 《聯絡中心即服務魔力象限》™ 中被 Gartner® 評為領導者
可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯繫在一起，同時還可以改善員工體驗。