Zendesk Support

專為各式企業而設計的Zendesk為客服系統的領導指標,提供各種與客戶服務相關的軟體解決方案。提供全方位客戶管理、客戶分析、全通路連結、分派工單等進階功能,讓企業在提供客戶相關服務過程中,擁有更流暢且便利的作業流程。

NewWave是zendesk台灣唯一代理商

最佳客戶體驗

Zendesk專為各類企業設計,針對客戶服務系統的領先指標,提供多種客戶服務相關的軟件解決方案。
提供全方位客戶管理、客戶分析、全渠道對接、工單分配等先進功能,讓企業在提供客戶相關服務的過程中,擁有更順暢、更便捷的操作流程。

綜合客服中心

隨時隨地互動(消息、聊天、電子郵件),並提供全通路服務。

使用Zendesk Chat為客戶提供幫助。這個人工智慧的工具可回答常見問題,並知道何時轉接至代理,透過Answer Bot蒐集客戶資料,減少重複工作。

自訂與個人化

打造您獨有的 Zendesk,建立綜合客戶服務中心和社區論壇。智慧運用各種自助服務,可實現更好的客戶體驗。

統一管理與回應

專注於談話,輕鬆安排和追蹤客戶的最新情況,在電子郵件、交談、電話和傳訊等各個管道即時回覆,並將工作移交給合適的人來完成工作。

報告和分析

運用開放式平台,隨心所欲地彈性自訂內容,以便您隨業務發展變化進行擴充、延展和最佳化。分析和了解客戶需求並採取行動提高工作效率。

需要全通路整合協助嗎

Voice Cloud全通路客服雲 ─ 360°零死角全面提升客戶滿意度 !
提供Zendesk Support整合電話、信箱、簡訊、Facebook、LINE@、Instagram、Wechat、WhatsAPP、Youtube、WebCall….等通路。

成為最佳客戶體驗企業

在多個管道中提供支援可能非常複雜 —— 但您的客戶無需知道這些。
Zendesk 使您的企業可與客戶開展自然的對話,而客戶卻不會知道幕後的情況。它採用先進技術,足以應對複雜的需求,同時簡潔易用,協助您輕鬆管理。

就是這麼簡單
每個人的客戶歷程都不盡相同 —— 無論您結合使用或是將其分開單獨使用,這些服務都具備足夠的靈活性能對您的企業提供最有益的方式!

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