全通路價格表

NewWave Voice Cloud 全通路定價

高彈性的整合計畫 - 適用所有團隊

現在就開始使用您最正確、最完整的解決方案。

Zendesk Support

Team

起價...

US$19

每名代理
每個月

Professional

起價...

US$49

每名代理
每個月

Enterprise

起價...

US$99

每名代理
每個月

Elite

起價...

US$199

每名代理
每個月

顯示的價格以年結算,若要瞭解詳細價格表,點此處

※ 如需整合Zendesk,需自行購買Zendesk 帳號,Zendesk Support Team 以上版本。

Zendesk Suite

含Support、Guide、Chat、Talk — 現以特惠價格提供。

Professional

起價...

US$89

每名代理
每個月

Enterprise

起價...

US$149

每名代理
每個月

顯示的價格以年結算,若要瞭解詳細價格表,點此處

※ 如需整合Zendesk,需自行購買Zendesk 帳號,Zendesk Support Team 以上版本。

NewWave Voice Cloud _ 完整語音解決方案

起價...

NT$0

每席次
每個月

NT$0
每席次每個月

總機問候語音
分時段自動切換問候語
行動分機
多裝置使用
電話轉接
三方通話
語音信箱(保留30天)
IM即通訊
來電號碼辨識客戶
自動彈出來電資料
點擊即可撥出
坐席個人管理頁面
電話錄音

系統設定、開通與顧問費
NT$0/首次

限申請1~4個席次/分機,超出4席不適用。

Lite 輕量型*

起價...

NT$3,500

每席次
每個月

NT$4,200
每席次每個月

總機問候語音
分時段自動切換問候語
行動分機
多裝置使用
電話轉接
三方通話
語音信箱(保留30天)
IM即通訊
來電號碼辨識客戶
自動彈出來電資料
點擊即可撥出
坐席個人管理頁面
電話錄音

系統設定、開通與顧問費
NT$16,800/首次

限申請1~4個席次/分機,超出4席不適用。

經濟型

起價...

NT$1,250

每席次
每個月

NT$1,500
每席次每個月

總機問候語音
分時段自動切換問候語
行動分機
多裝置使用
電話轉接
三方通話
語音信箱(保留30天)
IM即通訊
來電號碼辨識客戶
自動彈出來電資料
點擊即可撥出
坐席個人管理頁面
 

系統設定、開通與顧問費
NT$68,000/首次

最低申請5個席次/分機,可搭配不同方案。

標準型

起價...

NT$2,650

每席次
每個月

NT$3,300
每席次每個月

包含經濟型功能
標準IVR互動式語音服務
電話錄音
坐席派話策略
即時監聽
坐席監控面板
錄音檔搜尋
呼叫轉移
高級呼叫管理功能
追蹤每一通通話紀錄
 
 
 

系統設定、開通與顧問費
$188,000/首次

最低申請5個席次/分機,可搭配不同方案。

旗艦型

起價...

NT$3,650

每席次
每個月

NT$4,500
每席次每個月

包含標準型功能
錄音檔整合系統
黑名單
VIP客戶
通話紀錄分析與報告(BI)
智慧路由轉到對的坐席
 
 
 
 
 
 
    

系統設定、開通與顧問費
$298,000/首次

最低申請5個席次/分機,可搭配不同方案。

PLUS I 客製化

起價...

$專案議定

每席次
每個月

跨國整合
滿意度調查
機器人智慧外撥
APP串接

整合各式系統
既有市話整合
CRM整合
(Salesforce、Zoho…)

系統設定、開通與顧問費
$專案議定

最低申請5個席次/分機,可搭配不同方案。

以上Voive Cloud方案附註:
a. 5GB存放空間,可加購空間每5GB每月NT$5,000。
b. 坐席系統使用費採年繳,以上皆為未稅價。
c. 到場交通、差旅費另計。

* Lite輕量型僅限台灣區使用,且無提供客製服務。

NewWave Voice Cloud _ Zendesk整合設定費

APP


NT$13,500
每個帳號/次

Facebook


NT$4,500
每個帳號/次

Mail


NT$4,500
每個帳號/次

Instagram


NT$22,500
每個帳號/次

Line@


NT$22,500
每個帳號/次

YouTube


NT$22,500
每個帳號/次

We Chat


NT$22,500
每個帳號/次

顯示的價格為每個帳號的一次性設定費

NewWave Voice Cloud _ 加值服務

視訊會議與桌面共享


NT$550
每個坐席/月

節費雲號碼申請與整合


NT$50
每個門號/月



一次性費用
NT$1,500
每個門號/次

直撥DID/DOD電話申請與整合


NT$50
每個門號/月



一次性費用
NT$1,500
每個門號/次

080免付費電話申請與整合


一次性費用
NT$1,500
每個門號/次

協助整合既有市話號碼


$另議

網頁線上通話WebCall


NT$4,500
每個Team



一次性費用
NT$1,5000
每次

智慧機器人智能客服


$另議

如想瞭解通話費率表點此處

加購設備

SBC

(如任一地設置IPPhone須配置)


NT$3,500
每一地點

Snom D715

IPPhone


NT$4,200
每台

麦尔迪Usb耳机

客服人員專用耳麥
搭配Snom話機


NT$1,200
每台

Yealink T21 E2

IPPhone


NT$2,500
每台

Yealink YHS33

客服人員專用耳麥


NT$1,900
每台

客戶體驗從良好客服開始