機器人營銷自動化服務 Voice Cloud 加值服務 語音機器人營銷自動化服務 將電銷人員從簡單重複的工作中解放出來節省寶貴的電話行銷時間企業能以最高效率、最低成本、最高準確度的進行作業! 幫您的企業增添行銷利器! 自動化 精準行銷 數據分析 節省成本 我們提供 機器人語音外呼、互動式簡訊、大量撥出轉真人客服等服務,應用範圍廣闊,還可解決高成本低效率的人工作業等問題。 立刻申請 您是否也曾面臨過以下困境? 人員培訓管理不易、離職率又高,成為頭痛的營運問題。 冷名單成交率低,造成專員信心下降,流動率提高。 人工撥打電話高成本低效率,又有無效號碼浪費時間。 人力不足,無法快速過濾有效名單。 業務狀態不一,外撥的績效與品質難掌控。 想追蹤進度,卻不小心重複開發造成客戶不滿。 您的營銷自動化幫手 電話是日常生活中最常使用的通訊工具,聲音更促進情感傳播。電銷人員開發不易,而經過分析後,有大量的名單成交機率極低。系統進行自動撥號作業還可將有接聽者轉真人服務,大幅減少人員在撥打電話所花費的時間。取代真人進行簡單重複的電銷撥打作業,可讓人力專注於客戶的業務追蹤,提昇企業關鍵服務的品質。 互動式簡訊 利用文字來傳遞您的關懷、資訊,客戶隨時可以接收到最即時的消息,不受限於電話忙線或無人接聽等問題,讓您的訊息有效傳遞給客戶之外,還能多一份親切感與互動感。利用系統設定自動觸發簡訊,可讓客戶回覆進行互動,進而減少行銷、客服的工作步驟,讓人員有更多時間專心處理當前工作。 值得您使用的五大優勢 1. 有效掌控人力資源與降低成本。 2. 是便宜且普及的行銷利器,收費低廉還可作差異化行銷。 3. 自動化撥出,有效提升工作效率。 4. 結合電話篩選,有效分類名單。 5. 提供基本統計資料報表,管理更明瞭。 哪些產業適合? 不論售前、售中、售後,您都需要它來幫助您的企業提升顧客滿意度。 網路電商 遊戲代理/開發商 教育補習/雜誌 金融/保險業 加盟總部 品牌/代理商 家電/家具 飯店/旅遊業 政府/公部門 零售/流通/百貨 網路電商 品牌/代理商 遊戲代理/開發商 家電/家具 教育補習/雜誌 飯店/旅遊業 金融/保險業 政府/公部門 加盟總部 零售/流通/百貨 應用情境示範 您最多元、最完整、最專業的選擇! 電子商務業 ◎機器人語音外呼 - 滿意度調查 情境 每個月統計一次有訂購商品的客戶,運用機器人語音外呼,向客戶做滿意度調查,使企業更了解在客戶體驗上是否滿意。 流程 1. 將有訂購商品的客戶電話名單集結,交給機器人語音外呼。2. 系統自動大量撥出電話,客戶接起後自動播放企業專屬語音檔。3. 利用語音檔感謝客戶購買並詢問滿意度如何,並請客戶按下相對應按鈕。4. 當客戶按下按鈕回答後,語音將會播放謝謝客戶的回應並掛斷。5. 系統自動記錄各客戶的按鍵調查,並提供基本統計資料。6. 企業可根據統計資料了解各客戶的滿意度,以及去思考在客戶服務的過程中,這些客戶是否出現了問題,以此改進關於客戶服務的相關方式。 製造業 ◎機器人語音外呼 - 產品續訂詢問 ◎互動式簡訊 - 下單確認訊息 情境 根據產品使用週期推斷哪些客戶的零件、消耗品將要進行更換,利用機器人語音外呼向客戶詢問是否續訂產品,自動記錄並發送下單確認簡訊。 流程 1. 將需要產品續訂的客戶電話名單集結,交給機器人外呼。2. 系統自動大量撥出電話,客戶接起後自動播放企業專屬語音檔。3. 利用語音檔詢問是否續訂產品,並請客戶按下相對應按鈕。4. 當客戶按下按鈕回答後,語音將會播放謝謝客戶的回應並提醒將會收到確認簡訊並掛斷。5. 選擇續訂的客戶將會收到確認續訂產品的簡訊,若資料有誤可回傳指定訊息,立即取消訂單。6. 系統自動記錄各客戶的按鍵調查,並提供基本統計資料。7. 企業可根據統計資料紀錄新訂單,以及標記哪些客戶較有意願選擇續訂,不僅省下人力也增添了新商機。 金融業 ◎機器人語音外呼 - 大量撥出轉真人服務 ◎互動式簡訊 - 購買確認訊息通知 情境 金融保險業可利用機器人語音外呼系統,大量撥出電話,並將有接聽的自動轉給真人行銷/業務服務。當行銷成功,客戶確定購買,可發送確認訊息通知。 流程 1. 將欲開發的客戶電話名單集結,交給機器人外呼。2. 系統自動大量撥出電話,客戶接起後自動轉接給真人行銷團隊。3. 行銷團隊便可以開始進行客戶關懷、話術行銷等方式,讓客戶有意願購買。4. 當客戶確定購買、電話掛斷後,將發送確認訊息通知。5. 系統自動記錄客戶的接聽狀況,並提供基本統計資料。6. 企業可根據統計資料了解電話名單的狀況,包括空號、錯誤號碼等資料,不僅省下人力及時間也增添了新商機。 售前情境 新品發佈 活動報名與宣傳 轉真人保險行銷 活動促銷+下訂單 售中情境 客戶預約提醒 商品喜好調查 產品續費詢問 售後情境 滿意度調查 客戶確認訂單 會員服務更新公告 客戶定期關心問候 啟用我們的服務流程! 聯絡我們 超簡單 超方便 超快速 準備好全通路體驗了嗎? Voice Cloud全通路客服雲 ─ 360°零死角全面提升客戶滿意度 !支援提供簡單但強大的解決方案,使客戶易於與您的企業互動,隨時隨地、如其所願。 查看更多