Voice Cloud 加值服務
語音機器人營銷自動化服務
將電銷人員從簡單重複的工作中解放出來
節省寶貴的電話行銷時間
企業能以最高效率、最低成本、最高準確度的進行作業！
您是否也曾面臨過以下困境？
- 人員培訓管理不易、離職率又高，成為頭痛的營運問題。
- 冷名單成交率低，造成專員信心下降，流動率提高。
- 人工撥打電話高成本低效率，又有無效號碼浪費時間。
- 人力不足，無法快速過濾有效名單。
- 業務狀態不一，外撥的績效與品質難掌控。
- 想追蹤進度，卻不小心重複開發造成客戶不滿。
您的營銷自動化幫手
電話是日常生活中最常使用的通訊工具，聲音更促進情感傳播。
電銷人員開發不易，而經過分析後，有大量的名單成交機率極低。系統進行自動撥號作業還可將有接聽者轉真人服務，大幅減少人員在撥打電話所花費的時間。
取代真人進行簡單重複的電銷撥打作業，可讓人力專注於客戶的業務追蹤，提昇企業關鍵服務的品質。
互動式簡訊
利用文字來傳遞您的關懷、資訊，客戶隨時可以接收到最即時的消息，不受限於電話忙線或無人接聽等問題，讓您的訊息有效傳遞給客戶之外，還能多一份親切感與互動感。
利用系統設定自動觸發簡訊，可讓客戶回覆進行互動，進而減少行銷、客服的工作步驟，讓人員有更多時間專心處理當前工作。
值得您使用的五大優勢
1.
有效掌控人力資源與降低成本。
2.
是便宜且普及的行銷利器，收費低廉還可作差異化行銷。
3.
自動化撥出，有效提升工作效率。
4.
結合電話篩選，有效分類名單。
5.
提供基本統計資料報表，管理更明瞭。
哪些產業適合？
不論售前、售中、售後，您都需要它來幫助您的企業提升顧客滿意度。
網路電商
遊戲代理/開發商
教育補習/雜誌
金融/保險業
加盟總部
品牌/代理商
家電/家具
飯店/旅遊業
政府/公部門
零售/流通/百貨
網路電商
品牌/代理商
遊戲代理/開發商
家電/家具
教育補習/雜誌
飯店/旅遊業
金融/保險業
政府/公部門
加盟總部
零售/流通/百貨
應用情境示範
您最多元、最完整、最專業的選擇！
電子商務業
◎機器人語音外呼 - 滿意度調查
每個月統計一次有訂購商品的客戶，運用機器人語音外呼，向客戶做滿意度調查，使企業更了解在客戶體驗上是否滿意。
1. 將有訂購商品的客戶電話名單集結，交給機器人語音外呼。
2. 系統自動大量撥出電話，客戶接起後自動播放企業專屬語音檔。
3. 利用語音檔感謝客戶購買並詢問滿意度如何，並請客戶按下相對應按鈕。
4. 當客戶按下按鈕回答後，語音將會播放謝謝客戶的回應並掛斷。
5. 系統自動記錄各客戶的按鍵調查，並提供基本統計資料。
6. 企業可根據統計資料了解各客戶的滿意度，以及去思考在客戶服務的過程中，這些客戶是否出現了問題，以此改進關於客戶服務的相關方式。
製造業
◎機器人語音外呼 - 產品續訂詢問
◎互動式簡訊 - 下單確認訊息
根據產品使用週期推斷哪些客戶的零件、消耗品將要進行更換，利用機器人語音外呼向客戶詢問是否續訂產品，自動記錄並發送下單確認簡訊。
1. 將需要產品續訂的客戶電話名單集結，交給機器人外呼。
2. 系統自動大量撥出電話，客戶接起後自動播放企業專屬語音檔。
3. 利用語音檔詢問是否續訂產品，並請客戶按下相對應按鈕。
4. 當客戶按下按鈕回答後，語音將會播放謝謝客戶的回應並提醒將會收到確認簡訊並掛斷。
5. 選擇續訂的客戶將會收到確認續訂產品的簡訊，若資料有誤可回傳指定訊息，立即取消訂單。
6. 系統自動記錄各客戶的按鍵調查，並提供基本統計資料。
7. 企業可根據統計資料紀錄新訂單，以及標記哪些客戶較有意願選擇續訂，不僅省下人力也增添了新商機。
金融業
◎機器人語音外呼 - 大量撥出轉真人服務
◎互動式簡訊 - 購買確認訊息通知
金融保險業可利用機器人語音外呼系統，大量撥出電話，並將有接聽的自動轉給真人行銷/業務服務。當行銷成功，客戶確定購買，可發送確認訊息通知。
1. 將欲開發的客戶電話名單集結，交給機器人外呼。
2. 系統自動大量撥出電話，客戶接起後自動轉接給真人行銷團隊。
3. 行銷團隊便可以開始進行客戶關懷、話術行銷等方式，讓客戶有意願購買。
4. 當客戶確定購買、電話掛斷後，將發送確認訊息通知。
5. 系統自動記錄客戶的接聽狀況，並提供基本統計資料。
6. 企業可根據統計資料了解電話名單的狀況，包括空號、錯誤號碼等資料，不僅省下人力及時間也增添了新商機。
售前情境
- 新品發佈
- 活動報名與宣傳
- 轉真人保險行銷
- 活動促銷+下訂單
售中情境
- 客戶預約提醒
- 商品喜好調查
- 產品續費詢問
售後情境
- 滿意度調查
- 客戶確認訂單
- 會員服務更新公告
- 客戶定期關心問候
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