現代工作場所的協作已非僅僅趨勢，更是變革的引擎。在這場變革浪潮中，Microsoft 成為全球IT領袖和組織的共鳴之選。此外，隨著AI客服的崛起，客服領域也迎來了全新的視野。AI客服不僅提供更便捷、高效的服務，更透過全通路情境運用，提供更精準的客戶服務。

研討會重點

  1. Teams 電話價值與可行性演示：詳細演示 Microsoft Teams 電話的價值和可行性，以使您更深入了解其功能和優勢，深入評估 Teams 電話在改善用戶體驗、啟用新功能以及降低許可和運營成本方面的潛力。
  2. NewWave 合作夥伴價值：作為具有 Teams 電話部署專業知識的合作夥伴，我們將確保從現有語音基礎結構順利遷移，並規劃及設計未來系統功能及架構。
  3. AI客服的全方位革新： 透過全方位AI客服新視野，我們分享如何結合最新技術，使用戶能夠輕鬆自助解決問題，實現快速、便捷的服務。無論是即時回應情境應用還是全管道路由和技能，都將助您提供客戶期望的所需體驗。

活動資訊

主辦單位：MetaAge 邁達特｜NewWave鑫潮國際／協辦單位：Microsoft
活動日期: 2024 年01月26日 03:00-05:00 PM（活動前20分鐘入場）
活動對象：對優化工作流程、Teams語音整合、智慧協作有興趣的企業用戶
活動方式：線上研討會，本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。

活動結束

Agenda

14:40-15:00 入場

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15:00-15:30 Teams for Phone 數位紀錄-協作新視野
Stacy Liao 廖芳儀-NewWave 資深數位轉型顧問  / Alan Chen 陳宣佑-NewWave 數位轉型顧問

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15:30-16:00 AI 客服全方位革新與創新應用
Alan Chen 陳宣佑-NewWave 數位轉型顧問

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16:00-16:30 QA

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16:30-17:00 有獎徵答＋問卷回饋

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**活動主辦單位保留議程內容變更、活動流程變更之所有權利**

Stacy Liao 廖芳儀

NewWave 資深數位轉型顧問

Alan Chen 陳宣佑

NewWave 數位轉型顧問

參加辦法

  1. 本活動報名截止日為2024年01月24日。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。
  2. 參加方式：線上活動。完成報名後，寄發Teams收視連結；活動當天請於議程開始前登入。
  3. 本活動採預先線上報名並完成登錄手續，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，主辦單位保留報名資格之最後審核權利。
  4. 本活動將由主辦單位進行出席資格審核，與主題及屬性符合者為優先考量。
  5. NewWave保留修改本活動規則之權利，毋須另行作出解釋或通知。
  6. 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。
  7. 洽詢方式：mail：louise.han@newwave.tw，或致電： +886-4-3707-7288（韓小姐）
    (備註：免費活動。主辦單位保留變更時間、形式與議程之權力，請以活動當天網頁為準。)