BPO專業客服委外

Business Process Outsourcing

您不再需要花費龐大資金與時間建置客服系統或培養一群客服人員!
專業規劃、量身訂做、服務到位
企業能以最快速度、最低成本、最彈性化的運用客服中心!
多語言支援(國、台、英、日、韓語、法、…),
24HR全時段,非假日、夜間支援

您有以下困擾嗎?

不論您是需要部分委外、全委外或是各種特殊需求,智能化客服營運通通幫您搞定。

那些行業適合客服委外?

無論是售前、售中還是售後,您都需要客戶服務來幫助您的企業提高客戶滿意度。

電子商務/零售

商業

教育

機構

啟用我們的服務流程

值得您使用的六大好處

  1. 有效掌控人力資源與降低成本。
  2. 提供7*24全年多國語言客服人力,最完善、最詳盡。
  3. 可依淡旺季彈性調度值機人力與時間。
  4. 免除客服中心與機房建置、維護與管理問題。
  5. 建立完整知識庫、客戶關係管理,為企業有效歸檔VIP客戶資料。
  6. 定期提供分析報表,完整的服務品質控管機制。

專業服務內容

我們的客服服務皆包含三大面向服務內容!

服務品質指標

  • 連接率超過95%
  • 20秒連接率超過85%
  • 客戶服務滿意度超過90%

客服營運報表

  • 接聽率報表
  • 電話量分析報告
  • 電話數據分析報告
  • 客戶滿意度報告
  • 客戶投訴內容分析報告
  • 客戶投訴原因改進建議

人員素質確保

  • 客服人員質檢機制
  • 服務人員教育培訓

成為客戶所期望的公司

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服務人次1000萬+
執行專案1500萬+
客戶滿意度95%+