併購消息｜Zendesk x Momentive
2021年10月28日，
Zendesk宣布以近40億美元的價格收購Momentive(前身為問卷調查開發商SurveyMonkey)。
借助 Momentive，Zendesk 將創建企業真正需要的東西：一家智能客戶服務公司
將客戶的言行與他們的想法和感受聯繫起來。
此次合併將使企業能夠：
傾聽您的客戶：收集有關客戶需求、體驗和期望的關鍵信息。 制定豐富的圖景：通過將交易數據與市場研究和上下文洞察相結合，真正了解客戶，從而使客戶成為焦點。 根據洞察採取行動：使團隊能夠利用有關客戶的全面數據以及反饋和市場洞察採取行動，以改善客戶互動。