NewWave 鑫潮國際股份有限公司

-成立於2016年-

NewWave 致力於協助企業數位轉型,提供企業專業諮詢顧問服務。解決顧客的痛點,滿足客戶的需求並啟動新的商業模式,藉由數位科技來協助完成任務。因此,協助企業價值創新,來提供滿足客戶的服務,打造完善的客戶旅程地圖。

主要營業項目提供企業專業諮詢顧問服務如:

智慧製造、客戶服務規劃、雲端語音整合、銷售管理、資訊安全、企業永續發展

顧問諮詢

協助組織解決商業挑戰

雲服務

讓客戶體驗再升級

客戶關係管理

與客戶維持良好關係

供應鏈管理

提高企業競爭優勢

NewWave全面性的系統整合

客戶體驗的時代來臨,良好的來電體驗,是企業掌握商機的關鍵

因應各個平台及通路的崛起,NewWave以客戶為中心的客戶驅動導向思維,建立全球化單一服務窗口,與目前主要CRM系統的整合,為每一位角色提供適合方式。更將各個通路及企業原有電商平台官網整合,擁有多種功能,讓服務人員專心處理客戶的需求,不再手忙腳亂!

企業顧問諮詢服務,協助企業升級

顧問幫助客戶和企業進行流程集成規劃和專案經理完成項目控制,帶領公司專業顧問團隊化企業解决方案爲基礎, 並進行方案建議及落地實施

專注於企業營運模式架構設計、供應鏈管理(SCM),先進規劃排程(APS) ,銷售與運營規劃(S&OP) ,客戶關係管理(CRM), CTI客服系統設計與執行, 企業雲端語音架構設計、智慧客服系統,全通路整合解決方案

協助企業透過系統性創新整合方法解決目前的營運障礙,我們與企業主管們共同透視營運問題和根本原因、建立改變共識、規劃、設計到負責落實執行各項行動方案,建立雙贏的成果驗證,一起實現增長獲利的專案目標及組織創新變革。

客戶包含:
機械五金製造業、建築業、廚房衛浴設備產業、觀光休閒產業、電子商務、醫材生技、自行車相關供應鏈產業等

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