NewWave 鑫潮國際股份有限公司
-成立於2016年-
NewWave 致力於協助企業數位轉型，提供企業專業諮詢顧問服務。解決顧客的痛點，滿足客戶的需求並啟動新的商業模式，藉由數位科技來協助完成任務。不僅可以提高企業的效率和競爭力，同時也能夠為客戶帶來更好的體驗和價值。
提供企業專業諮詢顧問服務：
客戶服務與銷售管理Customer service&Sales management | 全通路整合解決方案Omni channel integration | 智慧製造Smart manufacturing |
雲端語音架構設計Voice Cloud contact center｜企業流程整合改善與顧問服務Business process consulting
我們可以協助您
數位營運模式
改變既有商業、營運模式
雲端整合方案
完善的雲服務與系統整合
顧問諮詢服務
找出營運問題並創新變革
訂閱制維護託管
代管平台和系統與IT服務
全面性的系統整合與協作
客戶體驗的時代來臨，良好的來電體驗，是企業掌握商機的關鍵。協助企業價值創新，來提供滿足客戶的服務，打造完善的客戶旅程地圖。
因應各個平台及通路的崛起，NewWave以客戶為中心，推動客戶驅動導向思維，建立全球化單一服務窗口。我們整合了目前主要的CRM系統，並為每個角色提供適合的服務方式。此外，我們也將各個通路及企業原有的電商平台官網整合，以提供更多種功能，讓服務人員能夠專心處理客戶的需求，不再手忙腳亂！藉由與客戶緊密合作，我們能夠了解他們的需求，並提供有效的解決方案，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
企業顧問諮詢服務，協助企業升級
顧問幫助客戶和企業進行流程集成規劃和專案經理完成項目控制，帶領公司專業顧問團隊化企業解决方案爲基礎, 並進行方案建議及落地實施
專注於企業營運模式架構設計、供應鏈管理(SCM)，先進規劃排程(APS) ，銷售與運營規劃(S&OP) ，客戶關係管理(CRM)， CTI客服系統設計與執行， 企業雲端語音架構設計、智慧客服系統，全通路整合解決方案
協助企業透過系統性創新整合方法解決目前的營運障礙，我們與企業主管們共同透視營運問題和根本原因、建立改變共識、規劃、設計到負責落實執行各項行動方案，建立雙贏的成果驗證，一起實現增長獲利的專案目標及組織創新變革。
客戶包含：
製造業、自行車相關供應鏈產業、廚房衛浴設備產業、觀光休閒產業、零售電商、醫材生技、時尚、網路服務、金融、客戶服務等
