1. 將需要產品續訂的客戶電話名單集結,交給機器人外呼。
2. 系統自動大量撥出電話,客戶接起後自動播放企業專屬語音檔。
3. 利用語音檔詢問是否續訂產品,並請客戶按下相對應按鈕。
4. 當客戶按下按鈕回答後,語音將會播放謝謝客戶的回應並提醒將會收到確認簡訊並掛斷。
5. 選擇續訂的客戶將會收到確認續訂產品的簡訊,若資料有誤可回傳指定訊息,立即取消訂單。
6. 系統自動記錄各客戶的按鍵調查,並提供基本統計資料。
7. 企業可根據統計資料紀錄新訂單,以及標記哪些客戶較有意願選擇續訂,不僅省下人力也增添了新商機。