Voice Cloud 加值服務

營銷自動化服務

將電銷人員從簡單重複的工作中解放出來,節省寶貴的電話行銷時間
企業能以最高效率、最低成本、最高準確度的進行作業!

自動化執行呼叫建立語音應用使用Voice Cloud呼叫流設計器節省員工時間客戶可以更快地到達他們需要的地方。根據客戶類型、一天的時間等創建呼叫路由規則以便座席可以更有效地處理呼叫並改善客戶體驗。

您是否也曾面臨過以下困境?

  • 人員培訓管理不易、離職率又高,成為頭痛的營運問題。
  • 名單成交率低,造成專員信心下降,流動率提高。
  • 工撥打電話高成本低效率,又有無效號碼浪費時間。
  • 人力不足,無法快速過濾有效名單。
  • 業務狀態不一,外撥的績效與品質難掌控。
  • 想追蹤進度,卻不小心重複開發造成客戶不滿。

把電銷人員從簡單重複的工作中解放出來

自動外撥

精準行銷

數據分析

您的營銷自動化幫手

電話是日常生活中最常使用的通訊工具,聲音更促進情感傳播。
電銷人員開發不易,而經過分析後,有大量的名單成交機率極低。系統進行自動撥號作業還可將有接聽者轉真人服務,大幅減少人員在撥打電話所花費的時間。

取代真人進行簡單重複的電銷撥打作業,可讓人力專注於客戶的業務追蹤,提昇企業關鍵服務的品質。

互動式簡訊

利用文字來傳遞您的關懷、資訊,客戶隨時可以接收到最即時的消息,不受限於電話忙線或無人接聽等問題,讓您的訊息有效傳遞給客戶之外,還能多一份親切感與互動感。

利用系統設定自動觸發簡訊,可讓客戶回覆進行互動,進而減少行銷、客服的工作步驟,讓人員有更多時間專心處理當前工作。

AI的應用-語音辨識助理訂單查詢自動化服務

語音辨識簡單的問題並自動化回覆,解決電商客服人員一般案件電話量,提升人員工作效率

智能語音外呼情境應用

值得您使用的五大優勢

  1. 有效掌控人力資源與降低成本。
  2. 便宜且普及的行銷利器​,收費低廉還可作差異化行銷。​
  3. 自動化撥出,有效提升工作效率。
  4. 結合電話篩選,有效分類名單。
  5. 提供基本統計資料報表,管理更明瞭。

依據您的需求,幫助您打造客製化的解決方案

提供全面高效的解決方案
協助企業價值創新,來提供滿足客戶的服務,打造完善的客戶旅程地圖
用於提高銷售團隊的工作效率、流程與模式

使用AI加速數位轉型

根據 IDC 的分析,65% 的組織將在 2022 年之前加速採用數位技術,2.85% 以上的使用者降低了營運成本,10% 到 12% 的營收源自於 AI。
應用基於 AI 的虛擬代理、智慧工作流和自動化以及實時數據,為客戶和員工提供愉快的體驗。

製造業

AI 協助最佳化生產流程,並採取行動以平衡品質、成本與產量。

銀行業

提供客製化與貼心的客戶服務,推動個性化的全通路體驗,同時降低聯絡中心運營成本。

零售業

利用對話式人工智能服務在每個接觸點改變客戶體驗

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