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提供與我們服務內容相關聯之新聞、科技、大小事。

【系統整合|MS Teams X Support】

近期,MS Teams與Support的整合,讓客服可以輕鬆在Teams上直接處理工單...查看更多

【系統整合|Zendesk X Dropbox】

Dropbox 是一個雲端儲存協作空間,可以將團隊內容匯聚在一起。搭配許多的工具使用,幫您從一堆繁瑣檔案中找出最重要的項目...查看更多

【系統整合|MS Teams X Voice Cloud】

Teams用戶若想使用內置電話系統撥話給組織外的客戶,需要花較昂貴的成本購買相關高階版本才能夠達到...查看更多

【Zendesk Sell|2021更新整理part.1】

今年,Zendesk也不斷地在優化相關模組的操作頁面,以下為今年更新之功能...查看更多

【合作夥伴|Genesys X Google Cloud】

上週,Genesys與Google Cloud擴大了合作夥伴關係,幫助組織在更加分散的數據世界中連接客戶支持和體驗...查看更多

【Shopify|運用Web動畫設計網頁】

如何將網站製作的更吸睛?加入Web Animation將會是改善用戶體驗(UX)的絕佳工具...查看更多

【合作夥伴|Zendesk x Unity】​

去年底,Zendesk成為遊戲開發工具Unity的合作夥伴,希望帶給玩家更佳的用戶體驗服務。...查看更多

【更新消息|Voice Cloud支持iOS系統】

過去Voice Cloud的手機版本只能聊天的功能,現在新版已經可以支援手機iOS 15相關程序運用...查看更多

【Zendesk|串接WordPress建置網站】

使用WordPress建設網站時,您可以將Zendesk以外掛的方式來使用更多元的設定...查看更多

【Shopify|全球ERP計劃】​

2021年10月,Shopify 首次直接與全球領先的 ERP 供應商合作,允許合作夥伴直接集成到 Shopify 應用商店...查看更多

【更新消息|Zendesk管理中心的變革】

今年9、10月,Zendesk 開始了一連串Admin Center的改革,現在除了人員與組織介面需進到Support做編輯...查看更多

【業務工具|Zendesk Sell功能概略】

為了提供更好且更有效率的服務品質,數位轉型已成趨勢。您需要更有系統性的CRM工具來進行客戶關係管理...查看更多

【併購消息|Zendesk x Momentive】​

2021年10月28日,Zendesk宣布以近40億美元的價格收購Momentive(前身為問卷調查開發商...查看更多

【Zendesk Sell|2021更新整理part.1】

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【疫情延燒🔥|企業客服如何備案】

如果今天公司一位員工確診,全公司必須在家自主隔離。公司客戶服務要如何繼續?...查看更多

【新零售觀念的三大要點】

新零售已經不是一個新觀念。許許多多的人,都為新零售提出了不同的解讀與詮釋...查看更多

【電商客服優化的三大步驟】

電商在投資了一定的時間、金錢和精力在接觸顧客後,是時候聚焦在「如何使顧客成為終身顧客」了...查看更多

【為何現今電商轉換率低下❓】

你也有這種疑問嗎?明明網站流量很高,卻遲遲沒人下單 ?廣告成本越砸越多,卻好像效益不大 ?...查看更多

【關於客戶的23事 | 銷售x客戶支援關係】

其實銷售和客服在許多情況下是互補或互相支援的,需要時可將問題交給對方的團隊,以獲得更妥善的處理...查看更多

【關於客戶的23事 | 聯繫客服時的問題】

企業應該觀察客戶在聯繫客服的過程中,會遇到什麼問題,盡量符合他們的期望,這才是提升客戶體驗的不二法門...查看更多

【關於客戶的23事 | 客戶忠誠度重要性】

客戶忠誠度有助於促進企業的成功。74% 的客戶認為自己對特定品牌或公司很忠誠...查看更多

【你也有這些雲端迷思嗎❓】

訂閱式付費貴桑桑。實際上你將省去維修與更新費用,因為雲端服務會確保你永遠都在最穩...查看更多

【為你解惑 | 為何大家瘋雲端❓】

把所有的資料全部丟到網路上處理,透過串接各地的伺服器,連結成一個網絡,讓資訊可以互相流通...查看更多

【疫情過後|何謂三無經濟❓】

在疫情導致交易活動封閉下,預期未來商業發展將轉向「三無」形態,並吸引市場資金匯聚...查看更多

【客戶服務到底選什麼好?】

好的服務要從理解客戶需求出發,有時候電話溝通亦能達到更有溫度的客戶服務...查看更多

【3個重點帶你了解電話客服】

未來,客服人員對客戶的需求應具備高敏感度,懂得將被動接聽的服務結合主動行銷將是職場的新寵兒...查看更多

【3個重點帶你了解文字客服】

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【企業防疫|情境應用】

NewWave企業專屬雲端辦公室,可及時內部聯繫協作,進行無障礙跨國溝通...查看更多

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【疫情來襲|企業專屬雲端辦公室】

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【老闆救星第3招|助您的企業加速成長】

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這年頭當老闆勞累,總是有各種症頭嗎?別擔心,讓我們專業的顧問服務來幫您...查看更多

【武漢疫情來襲|該怎麼應對❓】

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【全通路時代 | 客戶服務才是關鍵❗️】

沒有任何人、任何通路比手機更接近消費者,當消費者習慣在行動載具上瀏覽商品,或在實體通路看見產品...查看更多

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LINE@本身就是一個自媒體與宣傳的媒介,現今用戶超越台灣一半人口!非常適合店家、企業做行銷與客服...查看更多

【CS學院 | 善用FB客服提高客戶滿意度】

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