企業數位轉型長期規劃
數位轉型藍圖的實現步驟與目標，是資訊與數位的打通與結合
數位智慧製造的實現路徑
數據串流自動化→營運績效可視化→數據分析→流程改善
系統導入與集成
管理好每個客戶，每個業務，每個商機，每個報價，每個交易
所有接觸點都應該連接到CRM，以建立一個對我們的服務感興趣的人的資料庫，無論他們是否想購買。
銷售與行銷策略將盡可能地與數位工具集成，精準行銷，回購率大增，提升營業額成長。
參考文章
客戶服務引領指標客戶服務引領指標 […]- CRM系統x聯絡中心CRM系統x聯絡中心-為企業建構360度客戶服務雲達成售前到售後完整客戶旅程 […]
- 選擇適合企業的CRM每個企業對CRM的需求都不盡相同。 […]
- 將MQL轉換成SQL的關鍵將MQL轉換成SQL的關鍵 什麼是MQL? […]
- Call Center與Contact Center的區別Call Center與Contact Center的區別 過去，Call […]
數位轉型細部調研時程
過去協助過企業轉型包含：
企業營運模式架構設計、電商客服CRM系統建置、跨國雲端語音規劃
客戶包含
機械五金製造業、建築業、廚房衛浴設備產業、觀光休閒產業、電子商務、醫材生技、自行車相關供應鏈產業等